RRHH TEMA 1 CUESTIONARIO

Los factores internos que podemos encontrar en el seno de una empresa son:

• Cultura de la empresa.

• Factor humano.

• Factor financiero.

• Todas las respuestas son correctas.

En la matriz DAFO los factores internos se ubican:

• En la parte superior de la matriz

• En la parte superior izquierda de la matriz

• En la parte inferior izquierda de la matriz

Según la teoría del duelo de Elisabeth Klüber- Ross, un individuo manifiesta la fase de depresión antes que la de negación.

• La afirmación es correcta, primero se pasa por la fase de depresión.

• Según Elisabeth Klüber-Ross, ambas fases no se superponen en el tiempo. Ross entiende que se debe pasar por las 5 fases ordenadamente, para superar el duelo. El individuo, debe superar la primera fase para avanzar a la segunda, superar la segunda para avanzar hasta la tercera y así sucesivamente hasta la quinta.

• Es correcto, porque al sufrir la pérdida de un ser querido, el individuo entra en un estado depresivo de forma casi inmediata.

• La afirmación es falsa porque no existe fase de depresión en la Teoría del Duelo.

En el proceso de cambio nos encontramos con estos factores:

• Un equipo multidisciplinar.

• Un líder de proyecto.

• La cultura empresarial.

• Todas las respuestas son correctas.

Se consideran características esenciales de los objetivos

• Alcanzables, subjetivos, y críticos

• Alcanzables, medibles y reales

• Alcanzables, medibles y críticos.

• Ninguna de las respuestas es correcta

El éxito de la consecución de los objetivos pasa por el hecho de que éstos se hayan planteado desde 4 enfoques o puntos de vista. Uno de los puntos de vista es la temporización, entendido como:

• La necesidad de marcar un objetivo que tardemos poco tiempo en alcanzar

• La necesidad de marcar una fecha de inicio, pero no de fin por si tuviéramos que hacer modificaciones.

• La necesidad de marcar una fecha de inicio y una fecha de fin que nos sirvan de referencia, nos ayuden a evitar distracciones.

• Todas las respuestas son correctas.

Fayol, definió 6 funciones que cumplen las empresas. Señalando una de ellas como la que agrupa y coordina a todas las demás.

• Las funciones humanas son las encargadas de agrupar y coordinar todas las funciones que realiza la empresa.

• Las funciones humanas con las que cumplen es función.

• Son las funciones contables, porque los recursos económicos de una empresa son los que condicionan las demás funciones.

• Las funciones administrativas, porque tanto las funciones técnicas, comerciales, humanas, financieras y contables desembocan en el departamento de administración.

En la gestión del cambio, la comunicación es un elemento indispensable. ¿Cómo debe ser?

• En tono afable, directo y unidireccional

• Bidireccional y practicando la escucha activa

• Ninguna de las respuestas es correcta.

• Todas las respuestas son correctas.

En los procesos de cambio, los individuos manifiestan resistencias emocionales, cognitivas y de conducta.

• La afirmación no es correcta, las resistencias son emocionales y cognitivas

• La afirmación es correcta

• Los individuos no muestran resistencia al cambio.

• Ninguna afirmación es correcta

A cada resistencia al cambio le corresponde una palanca que podemos accionar para solventar o minimizar la resistencia.

• A una resistencia cognitiva - Comunicación; A una resistencia Emocional - Participación; A una resistencia de conducta - Formación.

• A una resistencia cognitiva - Formación; A una resistencia Emocional - Participación; A una resistencia de conducta - Comunicación.

• Las cuatro palancas sirven para modificar cualquier resistencia.

• A una resistencia cognitiva - Formación; A una resistencia Emocional - Comunicación; A una resistencia de conducta - Comunicación.