Konfliktų sprendimai Quiz

Kokia yra svarbi dalis konflikto sprendime?

• Komunikacija ir supratimas

• Fizinis smurtas

• Atsiskyrimas

• Ignoravimas

Kokios yra trys pagrindinės komunikacijos strategijos konflikto metu?

• Pasyvumas, konkurencija ir dominavimas

• Agresija, vengimas ir manipuliavimas

• Pateikimas, atsiėmimas ir atsakomosios priemonės

• Atkaklumas, bendradarbiavimas ir kompromisai

Kodėl svarbu klausytis kitos pusės nuomonės konflikto metu?

• Dauguma žmonių neturi teisės turėti savo nuomonę

• Niekada nereikia klausytis kitos pusės nuomonės

• Nesvarbu, kiekvienas turi teisę į savo nuomonę

• Platesnis požiūris ir galimybė rasti kompromisą.

Kaip galite išreikšti savo jausmus konflikto metu?

• Išreiškite savo jausmus atvirai ir supratingai, ieškokite kompromiso.

• Nusiraminkite ir pasiduokite, nes konfliktas vis tiek neišsprendžiamas

• Išreikškite savo jausmus agresyviai ir konfrontuojančiai, ignoruokite kitų nuomonę

• Išreikškite savo jausmus per daug emocionaliai, nekreipdami dėmesio į kitų jausmus

Kokia yra empatijos reikšmė konflikto sprendime?

• Empatija neįtakoja konflikto sprendimo, ji tik dar labiau apsunkina situaciją

• Empatija yra nereikšminga, kai sprendžiamas konfliktas

• Empatija padeda suvokti kitų žmonių jausmus ir perspektyvas, todėl ji gali padėti konflikto šalims suvokti viena kitą ir rasti bendrą kalbą.

• Empatija skatina agresiją ir konfliktų eskalaciją

Kokios yra pagrindinės klaidos, kurias galite padaryti komunikacijos metu konflikto sprendime?

• Neefektyvus klausymas, neadekvatus kalbėjimas, netinkamas empatijos stokojimas

• Per daug klausymo

• Per daug empatijos

• Per daug kalbėjimo

Kodėl svarbu išlaikyti ramybę ir kontrolę savo kalbos metu konflikto metu?

• Išvengti eskalacijos ir efektyviau komunikuoti su kitais

• Išprovokuoti agresiją

• Sukelti dar daugiau konflikto

• Nepaisyti kitų nuomonės

Kaip galite išreikšti savo nuomonę taip, kad neįžeistumėte kitos pusės konflikto metu?

• Ignoruokite kitos pusės nuomonę ir išsakykite savo požiūrį vienaip ar kitaip

• Išreiškite savo nuomonę kuo griežčiau, kad kitos pusės požiūris būtų atmestas

• Išreiškite savo nuomonę su pagarba ir supratimu kitos pusės požiūriui.

• Išnaudokite konflikto metu kitos pusės silpnybes, kad sustiprintumėte savo poziciją

Kokia yra svarbi dalis konstruktyvaus dialogo konflikto metu?

• Pertraukimas ir atsitraukimas

• Agresyvus elgesys ir ignoravimas

• Aktyvus klausymasis ir empatija

• Manipuliavimas ir spaudimas

Kokios yra pagrindinės taisyklės, kurias reikia laikytis komunikacijos metu konflikto sprendime?

• Aktyvus klausymasis, empatija ir asertyvumas.

• Agresyvumas, ignoravimas, manipuliavimas