Egzamin zawodowy pisemny

Wskaż rodzaj jednostki mieszkalnej, która podczas rezerwacji recepcjonista powinien zaproponować matce z 10-letnim synem.

• Double

• Twin

• Single

• Duplex

Klient zamówił pokój z jednym łóżkiem małżeńskim i śniadanie z obiadokolacja dla dwóch osób. Który skrót powinien wpisać recepcjonista do formularza rezerwacji?

• FBx2, TWIN

• HBx2,TWIN

• HBx2,DBL

• FBx2,DBL

Pilot pewnej wycieczki zgłosił recepcjoniście że w grupie są wegetarianie. Do którego działu pracownik recepcji powinien przekazać tą informację?

• Technicznego

• Rekreacji

• Służby pięter

• Gastronomii

Okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość następuje podczas:

• Check-in

• Check-out

• Realizacji usług dodatkowych w trakcie pobytu w hotelu

• Wejścia na śniadanie do hotelowej restauracji

Jaką czynność recepcjonista może wykonać na podstawie listy roomingowej?

• Zarejestrować grupę turystyczną

• Ustalić zakres świadczonych usług dodatkowych

• Wystawić rachunek wstępny

• Zarejestrować gościa indywidualnego

Do świadczenia której usługi zobowiązany jest hotel, wobec gościa chcącego korzystać wyłącznie z usług podstawowych

• Konferencyjnej

• Depozytowej

• Rekreacyjnej

• Noclegowej

Dokument informujący gościa o terminie pobytu, cenach usług zamówionych oraz rodzaju zamówionego pokoju to potwierdzenie rezerwacji.

• Tak

• Nie

Recepcjonista przyjmując od gościa aparat fotograficzny do przechowania powinien wypełnić kwit:

• Parkingowy

• Depozytowy

• Rozliczeniowy

• S

Stawka podatku za napoje alkoholowe wynosi

• 0%

• 5%

• 23%

• 8%

Na sentencji sanus per aquam oparty jest który zakres usług dodatkowych, z tych oferowanych przez hotel?

• Turystyczne

• SPA

• Rekreacyjne

• Medyczne