Egzamin zawodowy

Jak czynność kończy procedurę check-in

• Otwarcie rachunku

• Przyjęcie gościa

• Oddanie kluczy do pokoju

• Zapłata za pobyt

W jakim czasie bagaż gościa powinien być dostarczony do pokoju?

• 30minut

• 3minuty

• 10minut

• 5minut

Która usługa jest bezpłatna?

• Wezwanie taksówki

• Śniadanie

• SPA

• Sprzedaż pamiątek

Co powinien zrobić recepcjonista, jeżeli gość pojawił się w hotelu przed rozpoczęciem doby hotelowej

• Wyprosić gościa z hotelu

• Zaprowadzić do nieprzygotowanego pokoju

• Zaproponować skorzystanie z kawiarni lub restauracji hotelowej

• Zaproponowanie innego hotelu w okolicy

Na czym polega procedura check-out?

• Zameldowania gościa w hotelu

• Sprzątaniu pokoju

• Wymeldowaniu gościa z hotelu

• Wypełnianiu dokumentów

Jakie są zadania recepcjonisty w hotelu?

• Sprzątanie pokoi hotelowych

• Wydawanie śniadań, obiadów oraz kolacji

• Zameldowywanie gości w hotelu, wymeldowywanie gości z hotelu, udzielanie informacji, dbanie o wizerunek firmy

• Odpoczynek w lobby hotelowym

Jaki dział zajmuje się przygotowaniem sali konferencyjnej?

• Pion gastronomiczny

• Dział techniczny

• Dział zaopatrzenia

• Housekeeping

Co powinno znajdować się w pokoju gościa VIP?

• Wstawka oraz list powitany

• Dostawka i dodatkowa pościel

• Dodatkowy sejf

• Posiłek

Jaki dokument jest potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji?

• Karta pobytu

• Formularz rezerwacji

• Potwierdzenie rezerwacji

• Faktura

Kogo podpis powinien znaleźć się na liście powitalnym?

• Recepcjonisty

• Kucharza

• Portier

• Dyrektor hotelu