Habilidades

Se puede considerar como la "misión" de una empresa a:

• El propósito de la empresa y su razón de ser

• Los objetivos a largo plazo

• Los logros que se desean conseguir a medio y largo plazo

Una organización moderna debe:

• Establecer entre su línea directiva líneas de autoridad para influir en toda la jerarquía

• No tiene mandos intermedios

• Da responsabilidad al 50% a los mandos directivos y a los trabajadores de las bases

La matriz AODF sirve para:

• Evaluar los medios humanos y materiales que dispone la organizacion

• Formular estrategias de las amenazas y oportunidades provenientes del medio externo

• La idoneidad de un proyecto empresarial

Según Ducker, una de las tareas de un directivo es:

• Cumplir el propósito y misión de la dirección

• Potenciar los beneficios a corto, medio y largo plazo

• Evitar despilfarros y contaminación

La matriz MCPE:

• Selecciona los mejores procesos de fabricación según el entorno

• Evalúa los pros y contras de las amenazas internas

• Usa la información obtenida de los análisis anteriores para decidir de manera objetiva la mejor estrategia

Dentro de las premisas de un directivo, debe tener en cuenta las funciones informativas con:

• Todos los skateholders

• Todas las personas de la organización

• Gestión de cambios, Centro de información, e Integración

La implantación de un sistema de calidad es un cambio cultural dentro de la empresa y por ello:

• Es normal que sea aceptado por todos sabiendo que se mejorarán los procesos

• Se debe analizar por todos los trabajadores

• puede surgir una resistencia a dicho cambio

Qué es la "acreditación" de una organización

• Es el proceso mediante el cual se garantiza que el organismo o empresa certificadora está cualificada

• Es el proceso mediante el cual se garantiza que una empresa ha cumplido unos requisitos establecidos en una o más normas correspondientes

• Es un signo de calidad de servicio que garantiza al consumidor los productos

En relación al liderazgo

• Un supervisor debe atender todas las demandas de los trabajadores a su cargo

• Un supervisor debe escuchar con paciencia y positividad todas las sugerencias que le hagan aunque vayan en contra del propósito común

• Un supervisor recibe formalmente la autoridad y el poder necesarios para influir en la conducta de los subalternos

Dentro del liderazgo, el responsable de un departamento en caso de problemas debe:

• Ser objetivo y no precipitarse

• Aplicar disciplina empresarial para erradicar el problema cuanto antes

• Aplicar premios que anulen y den solución a la problemática