Políticas de cancelación Ret

Los socios que cancelamos en Retenciones son:

• C&A departamental (PLCC) C&A trend y C&A PP

• Todas las VISA

• Todas

• Las que no tengan nada en MEMO BAL

Políticas de cancelación

• Ceros en MEMO BAL, OFAA, ARTD, no aclaración pendiente, fecha última de pago y ninguna parcialización

• Ceros en MEMO BAL, OFAA, ARTD, no aclaración pendiente y ninguna adicional

• Ceros en MEMO BAL, OFAA, GLPI, no aclaración pendiente y ninguna parcialización

• Ceros en MEMO BAL, ARIC, ARTD, no aclaración pendiente y ninguna parcialización

¿Qué hacer si la cuenta tiene saldo por cargos no reconocidos (CNR)?

• No puedo cancelar, en retenciones no cancelamos

• No se puede cancelar y lo debo canalizar a MD

• Se podrá cancelar y otorgarle la CNA, solo si el saldo deudor es por CNR

• Sí puedo cancelar pero con la autorización de mi supervisor

Reordenar lo siguiente: Proceso de retención

• Herramientas de retención

• Argumentos o beneficios básicos de cada tarjeta

• Promociones por venir

• 50% anualidad o 6 meses de mensualidad gratis

Cancelamos cuentas y adicionales

• No, solo las cuentas

• No, solo las tarjetas

• Sí y el titular el quien hace el proceso

• Si y no, ya que debemos retener al cliente

¿Se le brinda la CNA sin que me lo solicite?

• No, eso solo hacen los de la isla de aclaraciones

• Correcto, debemos levantar GLPI con folio de CNA siempre y cuando la cuenta esté en ceros y cancelemos en ese momento

• No,eso no corresponde a MD

• No, en call center se la otorgan

Action code para cancelar cuenta

• IBCD

• IBDS

• IVBD

• IBDC

Action code para cancelar adicional

• IBDC

• IBDT

• IBDY

• IBMB

¿Qué debo colocar en ASMW cuando cancelo cuenta?

• Los 16 dígitos de la tarjeta de reposición

• Los 10 dígitos de la cuenta

• Los 16 dígitos de la cuenta adicional

• Los 16 dígitos de la cuenta

¿Qué debo colocar en ASMW cuando cancelo tarjeta adicional?

• Los 16 dígitos de la cuenta

• Los 16 dígitos de la tarjeta adicional a cancelar

• Los 16 dígitos de la tarjeta titular

• Los 10 dígitos de la cuenta titular