Políticas de cancelación Ret

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21 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Los socios que cancelamos en Retenciones son:

C&A departamental (PLCC) C&A trend y C&A PP

Todas las VISA

Todas

Las que no tengan nada en MEMO BAL

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Políticas de cancelación

Ceros en MEMO BAL, OFAA, ARTD, no aclaración pendiente, fecha última de pago y ninguna parcialización

Ceros en MEMO BAL, OFAA, ARTD, no aclaración pendiente y ninguna adicional

Ceros en MEMO BAL, OFAA, GLPI, no aclaración pendiente y ninguna parcialización

Ceros en MEMO BAL, ARIC, ARTD, no aclaración pendiente y ninguna parcialización

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué hacer si la cuenta tiene saldo por cargos no reconocidos (CNR)?

No puedo cancelar, en retenciones no cancelamos

No se puede cancelar y lo debo canalizar a MD

Se podrá cancelar y otorgarle la CNA, solo si el saldo deudor es por CNR

Sí puedo cancelar pero con la autorización de mi supervisor

4.

REORDER QUESTION

1 min • 1 pt

Reordenar lo siguiente: Proceso de retención

Promociones por venir

Herramientas de retención

50% anualidad o 6 meses de mensualidad gratis

Argumentos o beneficios básicos de cada tarjeta

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cancelamos cuentas y adicionales

No, solo las cuentas

No, solo las tarjetas

Sí y el titular el quien hace el proceso

Si y no, ya que debemos retener al cliente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Se le brinda la CNA sin que me lo solicite?

No, eso solo hacen los de la isla de aclaraciones

Correcto, debemos levantar GLPI con folio de CNA siempre y cuando la cuenta esté en ceros y cancelemos en ese momento

No,eso no corresponde a MD

No, en call center se la otorgan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Action code para cancelar cuenta

IBCD

IBDS

IVBD

IBDC

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