Chap 11 MSDGN

1.  Le processus d’achat est le chemin parcouru par un produit du producteur au client. 

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2.  La digitalisation du processus d’achat facilite la collecte d’informations sur les clients. 

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3.  Les mentions des nom, prénom et adresse laissées lors d’une commande en ligne peuvent être considérées comme des traces numériques. 

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4.  Une motivation d’achat hédoniste consiste à faire plaisir à un proche. 

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5.  Penser que Nike est une marque « jeune et branchée » est un élément conatif de l’attitude. 

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6.  Un des objectifs de la GRC est de fidéliser ses clients.

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