Omnichannel & Personalization

Hãng hàng không nào tích hợp Omnichannel thành công với trung tâm thương mại AOE

• Vietnam airline

• Thai airline

• Sing Airline

• China Airline

Thương hiệu café nào được coi là case study điển hình về F&B ứng dụng Omnichannel thành công

• Starbuck

• Highland

• The Kafe

• Laika

Timberland đã ứng dụng cá nhân hóa như nào để đem lại trải nghiệm bán hàng tốt nhất cho KH

• Cá nhân hóa qua email gửi các bộ sưu tập tới cho KH

• Cho phép khách hàng nhìn thấy hình ảnh sản phẩm trên cơ thể mình ở màn hình điện thoại

• Cá nhân hóa quảng cáo tới cho khách hàng

• Cung cấp màn hình kĩ thuật số tại cửa hàng và kết nối với các nền tảng online giúp KH xem được kích thước SP mà ko cần thử đồ

Omnichannel nghĩ là gì

• Bán hàng đơn kênh

• Tiếp thị chéo kênh

• Bán hàng đa kênh

• Thương mại đa kênh

• Tiếp thị đa kênh

Một trong những Rào cản trong việc triển khai Omnichannelchannel là “có quá nhiều dấu đỏ” có nghĩ là gì

• Đòi hỏi chi phí cao

• Đòi hỏi nhân lực có kĩ thuật cao

• Đòi hỏi sự phê duyệt nhiều phòng ban

• Đồi hỏi đổ máu và nước mắt

Ba tầng cấp của tiếp thị đa kênh là gì

• Thương mại đa kênh

• Cá nhân hóa đa kênh

• Hệ sinh thái đa kênh

• Automation marketing

Đâu không phải là một loại bản đồ phân tích hành trình của khách hàng

• Empathy Map

• Customer Journey map

• Service Blueprint

• Experience map

• Customer relationship management

Đâu không phải là 1 nền tảng hỗ trơ Omnichannel

 

• Shopify

• Haravan

• Big Commerce

• Zoho

Đâu là ưu điểm lớn nhất của Shopify so với các nền tảng khác

• Không phí giao dịch

• Dễ dàng làm SEO web

• Có kết nối với cửa hàng vật lý qua POS

• Dễ mở rộng

Đâu không phải là 1 ưu điểm khi sử dung Haravan

• Dễ mở rộng quy mô

• Không tính phí giao dịch

• Tích hợp báo cáo trực quan

• Dễ dàng SEO website