Search Header Logo

CSK 24

Authored by Adhitya Selloaji

Professional Development

Professional Development

Used 10+ times

CSK 24
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Upaya yang perlu dilakukan untuk memperoleh keuntungan dan memuaskan konsumen, kecuali

Memberikan fasilitas dan pelayanan dengan seadanya
Pelayanan yang jelas dan tidak bertele-tele
Menerima saran dan menampung keluhan pelanggan
Berada dekat dengan pelanggan

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Karakter yang dimiliki oleh CS, kecuali

Mudah menyerah
Persuasif
Komunikatif
Teamwork

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Sikap yang tidak benar dalam menangani konsumen anak-anak adalah …

Menunjukkan rasa gemas dengan mencubit atau mencium anak-anak tersebut
Menyapa dengan ceria
Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh anak-anak
Menyapa dengan bahasa yang sopan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Berikut ini merupakan upaya untuk menjaga kepuasan pelanggan …

Tangani keluhan pelanggan dengan cepat dan dengan sikap positif
Tidak mendapatkan unit yang diinginkan
Meminta tips karena telah membantu
Menjanjikan sesuatu yang berlebihan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Hal yang paling diwaspadai ketika customer mendapatkan pengalaman pembelian tidak menyenangkan ialah …

Konsumen menceritakan ke orang lain dan medsos
Komplain Konsumen
Konsumen tidak Kembali lagi
Konsumen menjadi acuh

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Kepribadian dalam bahasa inggris adalah...

Personality
Personal
Personalite
Person

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu rapi disebut...

Well Groomed
Well done
Groom
Etiket

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development