QUIZIZZ DICIEMBRE

Flujo de Atención para la PMR y CONADIS:
Después de informar al PCO, el AE procederá a informar por Radio TETRA o a falta de esta, por cualquier medio alternativo (Anexo, RPM, WhatsApp, SMS)

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuántos días útiles tiene un pasajero para presentar un recurso de Reconsideración con nuevas pruebas si no está conforme con la respuesta a su reclamo?

• 5 días.

• 15 días.

• 10 días.

• 30 días.

Sólo se brindará respuesta a las sugerencias que cuenten con ________________ dentro de los 30 días, en caso amerite.

• correo electrónico

• teléfono celular

• Dirección

• Todas las opciones son correctas

Los formatos deteriorados o considerados como ANULADOS, se deberán:

• Registrar en el sistema adjuntando el informe respectivo que explique el motivo por el que se anula.

• Desechar y realizar el informe respectivo que explique el motivo por el que se desecha

• 
  Archivar junto al informe que explique el motivo por el que se desecha

Ingreso de menores de edad a las estaciones:
El ______________es quien determinará si el menor continúa con su viaje o requiere la presencia del familiar para que el menor continúe su viaje.

• Efectivo Ferroviario (PNP)

• Puesto Central de Operaciones (PCO)

• Supervisor de estaciones.

• Jefe de estaciones.

PASAJERO EMBESTIDO O ARROLLADO POR VEHÍCULO FERROVIARIO:

Luego de informar el evento al PCO, esperará autorización para cambiar la frecuencia del radio TETRA a la frecuencia de:

• “Tráfico General”

• “Emergencias”

• "Atenciones Especiales"

• Ninguna respuesta es correcta

¿Qué hacemos si después de registrar un objeto, este NO contara con la hoja amarilla; ya sea por perdida o extravío de la misma?

• Informar por correo a las personas responsables, sacar fotocopia del formato rosado y llevarlo con el objeto a la OATP de Cabitos.

• Desechar el objeto e informar por correo a las personas responsables junto a un descargo.

• Mantener el objeto en la estación por 1 mes en custodia, luego serán desechados.

• Ninguna opción es correcta

Por disposiciones del regulador, se requiere que se brinde atención en todas las boletarías desde la apertura hasta el cierre del servicio permanente; es decir, debe estar aperturada y brindando atención hasta el cierre de la estación:

• Hasta las 22:00 horas

• hasta que se retire el último pasajero de nuestras estación

• hasta que parta el último tren de cabeceras (22:00 horas)

RETROCESO DE TRENES

El Conductor del tren realizará la maniobra de retroceso hasta que el ________

le indique que ha alcanzado su posición de estacionamiento o hasta verificar que la puerta de la cabina haya quedado dentro del andén y también hasta recibir, por parte del sistema ATP, el consenso de apertura de puerta.

• AE / AUX

• AVP de andén

• PNP Ferroviario

• Pasajero

Sólo se brindará respuesta a las sugerencias que cuenten con ________________ dentro de los 30 días, en caso amerite.

• correo electrónico

• teléfono celular

• Dirección

• Todas las opciones son correctas