Quiz sobre Serviços de Companhia de Telecomunicações

Qual é o nome da pessoa que está a ligar para o Senhor João?

• Ana

• Maria

• Sofia

• Carla

Porque é que a pessoa que está a ligar pede permissão para gravar a chamada?

• Para vender a gravação

• Por diversão

• Porque é obrigatório por lei

• Para segurança e prova contratual

Qual é o objetivo da campanha especial da companhia de telecomunicações?

• Vender produtos de limpeza

• Oferecer descontos em restaurantes

• Captar ex-clientes através de preços competitivos e novas funcionalidades

• Promover um novo filme

Qual é a tecnologia avançada mencionada pela pessoa que está a ligar?

• Rádio

• Satélite

• Cobre

• Fibra

O que é que a pessoa que está a ligar oferece como brinde ao Senhor João?

• Um baralho de cartas com o logótipo da empresa

• Uma garrafa de vinho

• Um livro de receitas

• Um chaveiro

Qual é o desconto oferecido se o Senhor João aderir ao débito direto?

• 30 cêntimos na fatura durante os doze primeiros meses

• 50% de desconto na fatura durante um ano

• Um desconto na instalação do serviço

• Um mês de serviço gratuito

Qual é a duração da fidelização proposta?

• 1 ano

• 6 meses

• 10 anos

• 2 anos

O que decide o Senhor João fazer no final da ligação?

• Não mudar de companhia

• Cancelar a ligação

• Experimentar o serviço da companhia de telecomunicações

• Desligar o telefone

Qual é a promessa feita pela operadora em relação ao apoio ao cliente?

• Os clientes têm acesso a um assistente virtual

• Os clientes têm desconto na fatura se tiverem problemas

• Os clientes não esperam mais de duas horas para serem atendidos

• Os clientes têm atendimento 24 horas por dia

O que é que a operadora oferece como solução para o problema dos cabos da outra companhia?

• Enviam um técnico para resolver o problema

• Não oferecem nenhuma solução

• Os colegas tratam desse assunto e fazem a instalação

• Oferecem um desconto para o Senhor João contratar um eletricista