Pay Inquiries | Knowledge

¿Cuál es el paso a seguir cuando un Dasher reporta tener problemas para verificar la identidad y en THQ, el Payment Verification Status, está en Unverified/Disabled?

• Escalar

• Enviar 2 SPANV

• Darle Retry al pago que esté Failed

• Preguntarle al Dx qué le aparece en la App

¿Qué debes hacer cuando el Transfer Tool muestra: Fraudblock: Yes?

• Preguntarle al Dasher si ha sido hackeado últimamente

• Ignorarlo, porque el problema con el pago no tiene nada que ver con eso

• Enviarle el 2 WPF porque el pago está Failed

• Escalarlo

"Tengo un problema, y es que recibí menos dinero del que me aparece en la aplicación, es primera vez que sucede. ¿Qué pasó con mis ganancias?"

¿A qué tipo de pago se refiere el Dasher?

• A Weekly, porque mencionó "lo que le aparece en la aplicación"

• Al pago de una orden, porque la aplicación le ofreció un monto distinto

• No lo sé, hay que averiguarlo

• Al DasherDirect, porque la DasherDirect App siempre muestra las ganancias

Explica cómo funcionan los ajustes semanales para los Dashers de California y/o de New York

Selecciona los macros correctos que contienen los pasos para actualizar la información bancaria respectivamente

• 2 DCS: Fast Pay
  2 UDDI: Weekly Deposit

• 2 DCS: Fast Pay
  2 HTUCI: Weekly Deposit

• 2 UDDI: Fast Pay
  2 KIA: Weekly Deposit

• 2 UDDI: Weekly Deposit
  2 DAO: Fast Pay

Sin importar qué inconveniente tenga el Dasher con el pago de DasherDirect, si el Transfer Tool muestra "Provider Card Status: Suspended", se puede escalar por DasherDirect > Inquiries about physical/virtual card > Suspended DasherDirect Card/Fraud/Block

• Verdadero

• Falso

¿Qué sucede cuando un Dasher luego de haber actualizado su información de Fast Pay, no le permite utilizarlo por los siguientes 7 días?

• Hay que intentar App Troubleshooting

• Es lo normal

• Debe volver a actualizar el Fast Pay

• Es porque tiene Weekly Deposit como su método de pago, debe cambiarlo a Fast Pay

¿Cómo se sabe si una orden Cash on Delivery es la primera vez de un Dasher?

• Confiando en lo que él me diga

• Revisando en registro de casos anteriores

• Revisando en Transfer Tool

• Revisando en Forward Jobs

El método "debit_card" pertenece a los pagos hechos a través de...

• DasherDirect

• Weekly Deposit

• Fast Pay

• Pay out-of-pocket

Nosotros podemos visualizar en el Transfer Tool las transacciones que el Dasher realiza con sus ganancias de DasherDirect, siempre y cuando el Dasher tengo su método de pago seteado para DasherDirect

• Verdadero

• Falso