Uji Pemahaman SE 20 Implementasi Simplifikasi Layanan

Apa yang menjadi fokus utama BPJS Kesehatan Tahun 2023?

• Peningkatan jumlah layanan administrasi

• Peningkatan jumlah Kantor Cabang BPJS Kesehatan

• Peningkatan jumlah peserta program JKN-KIS

• Peningkatan kualitas layanan melalui transformasi mutu layanan

Apa yang dimaksud dengan Simplifikasi Layanan di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• Peningkatan alur layanan dan penambahan berkas persyaratan

• Peningkatan alur layanan dan penyederhanaan berkas persyaratan

• Penyederhanaan alur layanan dan simplifikasi berkas persyaratan

• Penambahan alur layanan dan peningkatan berkas persyaratan

Apa yang dilakukan Service Officer Mobile di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• Pelayanan prioritas dan pengecekan status kepesertaan

• Pemberian informasi dan pengecekan status kepesertaan

• Pelayanan administrasi dan pengecekan status kepesertaan

• Identifikasi kebutuhan, segmen, dan pengecekan status kepesertaan

Jenis layanan apa saja yang dapat diselesaikan oleh Service Officer Mobile?

• Perubahan Kelas Rawat

• Semua jawaban benar

• Perubahan nomor handphone

• Registrasi mobile JKN

Apa saja fungsi loket di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• Pelayanan administrasi, pemberian informasi, penanganan pengaduan, dan perubahan faskes

• Pelayanan administrasi, pemberian informasi, penanganan pengaduan, dan perubahan segmen peserta

• Pelayanan administrasi, pemberian informasi, penanganan pengaduan, dan perubahan data

• Pelayanan administrasi, pemberian informasi, penanganan pengaduan, dan pelayanan prioritas

Apa saja yang menjadi fungsi satpam pada simplifikasi alur layanan?

• Semua jawaban benar

• Menyelesaikan layanan kepada peserta

• Menanyakan kebutuhan dan identifikasi segmen peserta

• Melakukan pengecekan data peserta pada AMAN JKN

Berapa lama transaksi dan waktu layanan untuk pelayanan administrasi di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• 30 menit waktu tunggu, 10 menit waktu layanan

• 30 menit waktu tunggu, 15 menit waktu layanan

• 15 menit waktu tunggu, 30 menit waktu layanan

• 10 menit waktu tunggu, 30 menit waktu layanan

Apa yang menjadi kriteria pelayanan prioritas di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• Lansia: Umur ≥ 60 tahun, Ibu Hamil/Ibu membawa balita, Penyandang Disabilitas

• Lansia: Umur ≥ 50 tahun, Ibu Hamil/Ibu membawa balita, Penyandang Disabilitas

• Lansia: Umur ≥ 60 tahun, Ibu Hamil/Ibu membawa balita, Penyandang Kesehatan

• Lansia: Umur ≥ 50 tahun, Ibu Hamil/Ibu membawa balita, Penyandang Kesehatan

Manakah yang termasuk dalam layanan administrasi di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• Rekonsiliasi iuran

• Pendaftaran Program Rehap

• Pemutakhiran Data

• Pemberian Informasi

Berapa lama transaksi dan waktu layanan untuk pelayanan prioritas di Kantor Cabang BPJS Kesehatan?

• 30 menit waktu tunggu, 10 menit waktu layahan

• 30 menit waktu tunggu, 15 menit waktu layahan

• 15 menit waktu tunggu, 10 menit waktu layahan

• 10 menit waktu tunggu, 15 menit waktu layahan