Service Excellence

Service Excellence

1st Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ TELESALES FEBRUARY 2023

QUIZ TELESALES FEBRUARY 2023

1st Grade

5 Qs

CrS AS2 Checker

CrS AS2 Checker

1st - 10th Grade

15 Qs

Service Excellence

Service Excellence

Assessment

Quiz

History

1st Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Ade Putra

Used 9+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Sebutkan ada berapa yang disebut Customer atau Pelanggan itu ?

1. Internal Customer

2. Orang luar

1. Internal Customer

2. Orang dalam

1. Internal Customer

2. External Customer

1. Internal Customer

2. Orang pintar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Apakah Service Excellence itu ?

Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan tanpa cacat dan cela, sehingga pelanggan tidak ada keluhan.

Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan tanpa cacat dan cela yang membuat pelanggan senang sehingga terus menggunakan jasa kita dan mengajak rekan-rekannya untuk menikmati kesenangan yang pernah dinikmatinya.

Semua jawaban benar

Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan oleh kita (Go Clean Indonesia) yang membuat pelanggan senang sehingga terus menggunakan jasa kita dan mengajak rekan-rekannya untuk menikmati kesenangan yang pernah dinikmatinya.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Apa itu kepuasan pelanggan?

Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh staf kantor.

Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh customer.

Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pelanggan.

Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang diterimanya.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Sebutkan 3 perilaku yang harus kita kepada pelanggan ?

1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

2. Customer adalah bukan orang penting

3. Mendengarkan kebutuhannya

1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

2. Customer adalah orang penting (VIP)

3. Mendengarkan kebutuhannya

1. Senyum tulus, wajah cemberut dan bersemangat

2. Customer adalah orang penting (VIP)

3. Mendengarkan kebutuhannya

1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

2. Customer adalah orang penting (VIP)

3. Tidak perlu mendengarkan kebutuhannya

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Hal apa saja yang harus kita persiapkan kepada pelanggan, sebutkan 3 saja ?

1. Sikap hati

2. Pikiran positif

3. Pengetahuan

1. Sikap hati

2. Pikiran positif

3. Penghasilan

1. Sikap hati

2. Pikiran negatif

3. Pengetahuan

1. Sakit hati

2. Pikiran positif

3. Pengetahuan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Apa visi PT Go Clean Indonesia ?

Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, security service, dan property maintenance terdepan di Indonesia.

Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, catering service, dan property maintenance terdepan di Indonesia.

Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, security service, dan landscape service terdepan di Indonesia.

Menjadi perusahaan terdepan di Indonesia.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 10 pts

Siapakah nama Presiden direktur PT Go Clean Indonesia ?

Timothy Tarluga Simorangkir

Selawati

Sulastri

T. Diapari (Harry) Nababan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?