Service Excellence

Sebutkan ada berapa yang disebut Customer atau Pelanggan itu ?

• 1. Internal Customer

  2. Orang luar

• 1. Internal Customer

  2. Orang dalam

• 1. Internal Customer

  2. External Customer

• 1. Internal Customer

  2. Orang pintar

Apakah Service Excellence itu ?

• Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan tanpa cacat dan cela, sehingga pelanggan tidak ada keluhan.

• Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan tanpa cacat dan cela yang membuat pelanggan senang sehingga terus menggunakan jasa kita dan mengajak rekan-rekannya untuk menikmati kesenangan yang pernah dinikmatinya.

• Semua jawaban benar

• Service Excellence adalah pelayanan yang diberikan oleh kita (Go Clean Indonesia) yang membuat pelanggan senang sehingga terus menggunakan jasa kita dan mengajak rekan-rekannya untuk menikmati kesenangan yang pernah dinikmatinya.

Apa itu kepuasan pelanggan?

• Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh staf kantor.

• Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh customer.

• Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pelanggan.

• Adalah kepuasan yang dialami pelanggan akibat kualitas pelayanan yang diterimanya.

Sebutkan 3 perilaku yang harus kita kepada pelanggan ?

• 1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

  2. Customer adalah bukan orang penting

  3. Mendengarkan kebutuhannya

• 1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

  2. Customer adalah orang penting (VIP)

  3. Mendengarkan kebutuhannya

• 1. Senyum tulus, wajah cemberut dan bersemangat

  2. Customer adalah orang penting (VIP)

  3. Mendengarkan kebutuhannya

• 1. Senyum tulus, wajah hangat dan bersemangat

  2. Customer adalah orang penting (VIP)

  3. Tidak perlu mendengarkan kebutuhannya

Hal apa saja yang harus kita persiapkan kepada pelanggan, sebutkan 3 saja ?

• 1. Sikap hati

  2. Pikiran positif

  3. Pengetahuan

• 1. Sikap hati

  2. Pikiran positif

  3. Penghasilan

• 1. Sikap hati

  2. Pikiran negatif

  3. Pengetahuan

• 1. Sakit hati

  2. Pikiran positif

  3. Pengetahuan

Apa visi PT Go Clean Indonesia ?

• Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, security service, dan property maintenance terdepan di Indonesia.

• Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, catering service, dan property maintenance terdepan di Indonesia.

• Menjadi perusahaan penyedia jasa bidang cleaning service, security service, dan landscape service terdepan di Indonesia.

• Menjadi perusahaan terdepan di Indonesia.

Siapakah nama Presiden direktur PT Go Clean Indonesia ?

• Timothy Tarluga Simorangkir

• Selawati

• Sulastri

• T. Diapari (Harry) Nababan

Tahun berapa PT Go Clean Indonesia didirikan ?

• 2012

• 2009

• 2010

• 2011

Dikota manakah PT Go Clean Indonesia ada pertama kali ?

• Jakarta

• Surabaya

• Lampung

• Medan

Ada berapa jenis pelayanan di PT. Go Clean Indonesia ?

• 1. GCI CLEANING SERVICE

  2. GCI BUSINESS SUPPORT

  3. GCI PROPERTY SERVICES

  4. GCI ACCESS CONTROL / SECURITY SERVICE

  5. GCI LABOUR EMPLOYEE

• 1. GCI CLEANING SERVICE

  2. GCI BUSINESS SUPPORT

  3. GCI PROPERTY SERVICES

  4. GCI ACCESS CONTROL / SECURITY SERVICE

  5. GCI LABOUR SUPPLY

• 1. GCI CLEANING SERVICE

  2. GCI BUSINESS SUPPORT

  3. GCI PROPERTY SERVICES

  4. GCI ACCESS CONTROL / SECURITY SERVICE

  5. GCI LABOUR AMPLY

• 1. GCI CLEANING SERVICE

  2. GCI BUSINESS SUPPORT

  3. GCI PROPERTY SERVICES

  4. GCI ACCESS CONTROL / SECURITY SERVICE

  5. GCI LABOUR SUPPORT