UJIAN 3- AYV20001

1.Mengapa banyak agama mempunyai kisah-kisah sejarah suci dan symbol tersendiri?

• A. Menuntut kebersamaan hak

• B. Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

• C. Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• D. Sebagai himpunan dan diwariskan dari generasi terdahulu

2.Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• A. Isu yang sensitif

• B. Orang yang tidak siuman

• C. Pengurusan yang tidak baik

• D. Disiplin pekerja yang tidak baik

3. 3.Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• A. Duit yang banyak

• B. Senyuman yang manis

• C. Kemahiran interaksi sosial

• D. Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal

4.Mengapa sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

• A. Mereka membayar gaji

• B. Pekerja perlu ada kesatuan

• C. Organisasi ada tambahan duit untuk dibelanjakan

• D. Individu-individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

5.Apakah yang penting dalam mengadakan satu set kemahiran interaksi sosial?

• A. Tiada komunikasi

• B. Komunikasi satu hala

• C. Komunikasi dua hala

• D. Komunikasi tiga hala

6. 6.Bagaimana kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

• A. Ekspresi muka

• B. Bercakap dengan suara yang kuat

• C. Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• D. Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

7.Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?

• A. Menunjukkan tanggungjawab kerja

• B. Mematuhi undang-undang dan peraturan

• C. Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin

• D. Menunjukkan hubungan antara pengarah dengan orang bawahan

8.Apakah yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal disiapkan?

• A. Tiada siapa hiraukannya

• B. Mencapai matlamat yang diharapkan

• C. Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

• D. Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi

9.Bagaimana kita mentakrifkan masalah?

• A. Salah faham antara rakan sekerja

• B. Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• C. Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• D. Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

10.Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?

• A. Pembahagian di dalam organisasi

• B. Mengelakkan salah faham dan kekeliruan

• C. Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• D. Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya