SRC - OL- T1-T4.2024

Họ và Tên Bạn

Mã số nhân viên

Câu 1: Khách hàng để quên chìa khóa xe nhân viên BM phải làm gì

• A. Để yên không làm gì hết
• B. Rút chìa khóa ra bỏ vô túi quần
• C. Rút chìa khóa ra đưa về cổng kiểm soát gần nhất
• D. Chụp hình gửi lên gruop và tiến hành làm phiếu quên chìa khóa

Cầu 2: Khi thấy xe máy bị chảy xăng và nhớt nhân viên BM phải làm gì

• A. Báo cáo đàm cho Chỉ huy biết rồi đi tuần tra nơi khác
• B. để yên không làm gì hết đi tuần tra nơi khác
• C. Di dời xe đi nơi khác rồi đi tuần tra
• D. Dì dơi xe đi nơi khác và tìm cát lắp lại chỗ chay xăng, nhớt và nhờ vệ sinh quét dọn
• E. Không câu nào đúng hết

Câu 3: Nhân viên tuần tra khi thấy người lạ lãng giảng trong hầm xe thì phải làm gì

• A. Nhân viên không làm gì hết đi tuần tra nơi khác
• B. Tìm chỗ gốc khuất ầm thầm giám sát và theo dõi
• C. Tiến tới hỏi ngày anh đang định trồm cấp tài sản của bãi xe phải không
• D. Nhân viên tiếp cận chào hỏi nhẹ nhàng, anh tìm xe phải không ,có cần em hổ trợ gì không
• E. Câu B, C, D đúng

Câu 4 : Cách chào khách hàng tại cổng ra khu phức hợp

• A. Kiến Việt Xin Chào
• B. Aeon xin chào
• C. Nhân viên nhận thẻ và đưa thẻ bằng 2 tay, khẻ gật đầu chào
• D. Câu B và C
• E. Câu A và C

Câu 5 : Cách chào khách hàng tại cổng ra TTTM

• A. Kiến việt xin chào
• B. Aeon xin chào
• C. Nhân viên nhận thẻ và đưa thẻ bằng 2 tay, khẻ gật đầu chào
• D. Câu B và c
• E. Câu A và C

Cầu 6: Khung giờ chào khách hàng tại bãi xe

• A. Khung giờ 6h00 - 7h30 và 17h30 - 18h30
• B . Khung giờ 08h00-09h30 và 19h00 - 20h00
• C. Chào theo khung giờ quy định của BQL bãi xe
• D. Câu A và C

Câu 7: Khi xe máy cư dân ra cổng quên thẻ xe thì nhân viên cổng phải làm gì

• A. Nhìn quen mặt bấm mở cổng cho ra
• B. Kiểm tra thông tin xe đầu đúng rồi mở cổng cho xe ra
• C. Nhân viên yêu cầu cư dân quay lên nhà lấy thẻ xe để tab ra
• D. Câu B và C

Câu 8: Khi xe máy vãng lai ra cổng thẻ xe tab không có thông tin đầu vào.

• A. Thu thẻ xe và phí theo quy định rồi mở cổng cho ra
• B. Kiểm tra thông tin xe trên có thường ra vào bãi xe không và thu phí theo quy định rồi mở cổng cho ra
• C. Yêu cầu khách hàng hổ trợ cho xem CCCD và Cavet xe rồi lập biên bản cam kết dầy đủ mới cho xe ra
• D. Cả A, B, C đều đúng