Que no te vendan la moto

¿Cuántos días tienes como mínimo para devolver un producto según la ley española?

• 15 días naturales

• 2 meses

• Un año

• No todos los establecimientos ofrecen la posibilidad de devolver un producto

¿Es legal que los productos rebajados tengan menos calidad?

• Sí

• No

¿Un producto rebajado se puede devolver según la ley española?

• Sí

• No

¿Es posible devolver un producto de segunda mano?

• Sí

• No

¿Cuál es el periodo de garantía mínima de un producto según la ley española?

• Un año

• Dos años

• Tres años

• 10 años

¿Es posible devolver un producto defectuoso una vez que lo hemos utilizado?

• Sí

• No

¿Es posible hacer una devolución sin ticket de compra?

• Sí

• No

• Depende de la política de compra del vendedor

¿Los derechos de una compra online del consumidor son los mismos que los de compra física?

• Son ligeramente diferentes. En las compras online los consumidores están más protegidos.

• Son iguales

¿Los restaurantes y bares están obligados a tener hojas de reclamaciones?

• Sí

• No

¿Para qué sirve una hoja de reclamación?

• Son una herramienta esencial para que los consumidores expresen formalmente sus quejas y busquen una solución

• Solo sirven para llevar un registro interno de cómo va el establecimiento

• No sirven para nada. Nadie las mira.