Quiz: Como resolver conflitos

Pergunta 1: Eu não gosto de conflitos. O que é comunicação não violenta e como ela pode ajudar a resolver conflitos?

• A comunicação não violenta é uma abordagem agressiva para resolver conflitos, focando na imposição de uma das partes sobre a outra.

• Comunicação não violenta é simplesmente evitar o conflito e não se envolver em discussões ou negociações.

• A comunicação não violenta é uma abordagem para manipular as emoções das outras partes envolvidas, visando apenas atender às próprias necessidades.

• A comunicação não violenta é uma abordagem para se comunicar de forma empática e eficaz, focando na compreensão das necessidades e sentimentos de todas as partes envolvidas. Ela pode ajudar a resolver conflitos ao promover a empatia, a escuta ativa e a busca por soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.

Pergunta 2: Eu não gosto de conflitos. Quais são os passos para praticar a comunicação não violenta?

• Grito, insulto, desrespeito, ameaça

• Ignorar, minimizar, culpar, atacar

• Fofoca, manipulação, chantagem, sarcasmo

• Observação, sentimento, necessidade e pedido

Pergunta 3: Qual a importância da negociação na resolução de conflitos quando eu não gosto de conflitos?

• A negociação é irrelevante, o mais importante é quem tem mais poder na situação

• A negociação não é importante, as partes devem resolver os conflitos por conta própria

• A importância da negociação é apenas para uma das partes impor sua vontade sobre a outra

• A negociação é importante para encontrar soluções mutuamente aceitáveis e promover a comunicação entre as partes envolvidas.

Pergunta 4: Quais são as habilidades necessárias para uma negociação eficaz se eu não gosto de conflitos?

• Habilidades de comunicação, empatia, capacidade de escuta ativa, controle emocional e capacidade de buscar soluções criativas

• Ser agressivo e intimidador durante a negociação

• Habilidade de falar alto e dominar a conversa

• Capacidade de impor a sua vontade sobre a outra parte

Pergunta 5: Explique o papel de um mediador de conflitos e como ele pode ajudar a resolver disputas em situações onde eu não gosto de conflitos.

• Um mediador de conflitos pode resolver disputas tomando partido de uma das partes envolvidas

• Um mediador de conflitos pode resolver disputas aumentando a tensão entre as partes

• Um mediador de conflitos pode resolver disputas ignorando a comunicação entre as partes

• Um mediador de conflitos pode ajudar a resolver disputas atuando como um terceiro imparcial que facilita a comunicação e a busca por soluções mutuamente aceitáveis.

Pergunta 6: Quais são as etapas do processo de mediação de conflitos quando eu não gosto de conflitos?

• Aplicar punições severas para intimidar as partes em conflito

• Identificação do conflito, abertura para o diálogo, busca por soluções em conjunto, e acordo mútuo.

• Tomar partido de uma das partes envolvidas no conflito

• Ignorar o conflito e esperar que desapareça sozinho

Pergunta 7: Como a resolução de conflitos interpessoais pode melhorar as relações pessoais?

• Promovendo a comunicação aberta, a compreensão mútua e a construção de confiança.

• Focando apenas nos próprios interesses e desconsiderando os outros

• Aumentando a competição e a rivalidade

• Ignorando os problemas e evitando confrontações

Pergunta 8: Quais são as estratégias para lidar com conflitos interpessoais de forma construtiva se eu não gosto de conflitos?

• Gritar e insultar a outra pessoa

• Ignorar o problema e esperar que desapareça

• Praticar a comunicação eficaz, ouvir atentamente, buscar soluções de compromisso, manter a calma e buscar aconselhamento quando necessário

• Recorrer à violência física

Pergunta 9: Descreva uma técnica eficaz de resolução de conflitos que você conhece.

• Luta física

• Ignorar o problema

• Comunicação não violenta

• Gritar e insultar a outra pessoa

Pergunta 10: Eu não gosto de conflitos. Quais são as consequências da falta de resolução de conflitos nas relações pessoais e sociedade?

• Mágoas, ressentimentos, rupturas de relacionamentos, violência, e até mesmo guerras

• Felicidade e harmonia

• Aumento da cooperação e compreensão mútua

• Fortalecimento dos laços afetivos e sociais