MKT MG GROUP ENERO

¿Cómo se le denomina a la persona que utiliza un bien o servicio para satisfacer una necesidad?

• Cliente

• Usuario

• Consumidor

¿Cómo se denomina a la conducta que tienen los usuarios al momento de decidir el producto o servicio a adquirir para satisfacer su necesidad?

• Decisión de Compra

• Comportamiento del consumidor

• Decisión de Adquisición

¿Qué aspecto no se incluye en el comportamiento del consumidor?

• Comportamiento de compra.

• Comportamiento de uso.

• Clima que influyen.

¿En qué factor influye la “motivación” en el comportamiento del consumidor?

• Culturales

• Sociales

• Psicológicos

¿En qué factor influye la “Familia” en el comportamiento del consumidor?

• Sociales

• Personales

• Culturales

El consumidor puede ser:

• Influyente, decisor, vendedor.

• Influyente, decisor, proveedor.

• Influyente, decisor, usuario.

El proceso de compra para cualquier consumidor se inicia con:

• Una necesidad y el deseo de satisfacerla.

• La búsqueda de información.

• La disonancia.

Factores personales que influyen en la conducta de los consumidores (marque con un aspa la incorrecta)

• Edad

• Ocupación

• Clase social

Las etapas del ciclo de vida del producto(marque con un aspa la correcta)

• Introducción- desarrollo o crecimiento - madurez- declive

• Introducción – manejo – madurez - cierre

• Introducción - desarrollo o crecimiento – madurez - cierre

La Cultura es:

• Son expresiones que se designan, de una manera genérica, al estilo, forma o manera en que se entiende la vida.

• Es la suma total de creencias aprendidas, valores y costumbres que sirven para dirigir el comportamiento de los miembros de una sociedad determinada.

• Conjunto de creencias religiosas, de normas de comportamiento y de ceremonias de oración o sacrificio que son propias de un determinado grupo humano