Quiz sur les ratios de performance commerciale

A quoi sert le tableau de bord ?

• A connaitre son marché

• A savoir si l'entreprise génère des pertes ou des bénéfices

• A suivre l'activité commerciale des commerciaux

• A savoir la capacité de financement de l'entreprise

Que retrouve t-on dans un tableau de bord ?

• Les dotations en amortissement sur l'année

• Les charges et les produits de l'entreprise

• Les résultats obtenus par les commerciaux

• L'emploi du temps des commerciaux

Quels sont les indicateurs de performance commerciale ?

• Le nombre de visites clients

• Le nombre de ventes réalisées

• Les frais réalisés dans le cadre d'un rendez-vous

• Le nombre de rendez-vous pris par téléphone

Que peut-on calculer grâce au tableau de bord ?

• Le chiffre d'affaires de l'entreprise

• Les ratios de performance commerciale

• Les pertes et les bénéfices de l'entreprise

• La rentabilité de l'entreprise

Quel est l'indicateur qui se calcule grâce à la formule suivante ?

= Nombre d’adresses utilisables

   Nombre d’adresses du fichier

(a)  

Quelle formule permet de calculer l'indicateur d'efficacité téléphonique ?

• = Nombre de RDV obtenus

     Nombre de prospects contactés

• = Nombre de prospects contactés

     Nombre d’adresses utilisables

• = Nombre de RDV effectués

     Nombre de RDV obtenus

• = Nombre de RDV annulés

    Nombre de RDV obtenus

Le tableau de bord est un outil :

• D'analyse et de suivi de l’activité de l’équipe commerciale

• De communication en externe

• De prise de décision

• De motivation mettant en évidence les objectifs de l’entreprise.

Les ratios de performances commerciales sont des outils qui permettent :

• De vérifier si le commercial a atteint l'objectif

• De comparer l'activité des commerciaux

• De recenser les données personnelles des commerciaux

• De vérifier les notes de frais des comerciaux

Les performances commerciales de chaque commercial doivent être analysées pour :

• Mettre en évidence seulement les points forts de son activité

• Repérer les points forts et les points faibles de son activité et lui proposer des formations.

• Repérer seulement les points faibles de son activité et lui proposer des formations.