Customer Request Processing

هل يتم استخدام نماذج رسمية لجمع وتوثيق متطلبات الزبون بشكل دقيق وواضح؟

هل يتم مراجعة المعلومات المجمعة مع الزبون للتأكد من دقتها؟

هل يتم دراسة جميع الجوانب الفنية والتجارية لطلب الزبون وتحديد جميع المتطلبات اللازمة؟

هل يتم تحديد جميع المتطلبات اللازمة لتنفيذ الطلب؟

هل يتم تقديم العروض والعقود للزبائن في غضون المهلة المحددة؟

هل يتم تحديث العروض والعقود حسب الحاجة؟

هل يتم إعداد العروض والعقود بتنسيق واضح ومفهوم؟

هل يتم استخدام اللغة المناسبة لمستوى معرفة الزبون؟

هل يتم التواصل مع الزبائن بشكل دوري لمناقشة طلباتهم؟

هل يتم حل أي مشاكل أو اعتراضات من جانب الزبائن بشكل فعال؟