Développement Commercial 90-100

Qu’est-ce qu’un prospect ?

• Une brochure publicitaire référençant l’ensemble d’un catalogue de prestation

• Une publicité sur format papier A5 ou plus petit permettant au conducteur de VTC de se faire connaître

• Un client potentiel

• L’ensemble des clients non facturés uniquement

Answer explanation

Avant de signer un contrat vous êtes un prospect, un client potentiel.

Dès que vous signez vous devenez client.

Une personne qui influence l’acte d’achat est : 

• Un consommateur

• Un grossiste

• Un prescripteur

Answer explanation

Le prescripteur vous recommandera auprès de ses clients.

Exemple de prescripteurs : bagagistes, voituriers, réceptionnistes, maîtres d'hôtels, restaurateurs, ...

Le matériel informatique peut être amorti sur :

• 3 ans

• 5 ans

• 1 an

Answer explanation

Cela signifie qu'au bout de 3 ans le matériel informatique aura perdu sa valeur.

L'amortissement est de 5 ans pour les voitures.

On appelle marketing direct

• L’envoi d’un message personnalisé à un groupe de personnes qualifiées

• L’achat d’espace publicitaire dans la presse locale

• La mise en valeur d’offres promotionnelles dans le véhicule

Answer explanation

Le marketing direct vous permet de vous adresser directement à vos prospects de manière personnalisée.

Le panier moyen est :

• La moyenne des achats par client

• La taille des achats à charger dans le coffre

• La taille moyenne des paniers de courses en France

Qui fixe le prix d’une prestation de VTC ?

• Le chauffeur VTC

• L'offre et la demande

• La loi

• Le préfet

Answer explanation

Le chauffeur VTC fixe le prix d'une prestation de VTC en fonction de l'offre et de la demande de son lieu d'exercice.

A quoi correspond le chiffre d’affaires d’un exploitant VTC ? 

• La somme des prestations réalisées au cours d’un exercice

• La somme restante après paiement des impôts

• La marge réalisée

Answer explanation

Le chiffre d'affaires correspond à toutes vos prestations réalisées durant l'année : transferts et MAD.

Le coût de revient d’un produit ou d’une prestation est :

• La somme des charges engagées pour la production d’un bien ou d’un service

• Le montant de la marge après retour sur investissement

• La différence entre le prix de vente et le prix d’achat

Answer explanation

Le coût de revient revient à se demander combien nous coûte la prestation.

Dans le cas du chauffeur VTC, l'exploitant calcul ses charges fixes (ex. assurances) et variables (ex. carburant) afin de déterminer un prix au km (transfert) ou à l'heure (MAD).