UH Pelayanan Prima dan Kepuasan pelanggan

UH Pelayanan Prima dan Kepuasan pelanggan

11th Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

ELEKTRONIK DIGITAL

ELEKTRONIK DIGITAL

9th - 12th Grade

20 Qs

UPC x Dauntless & Alvalova

UPC x Dauntless & Alvalova

KG - Professional Development

15 Qs

SOAL UJIAN SEMESTER GENAP KELAS X

SOAL UJIAN SEMESTER GENAP KELAS X

9th - 12th Grade

20 Qs

permainan bola besar

permainan bola besar

11th Grade

20 Qs

Kuiz Kenali Ubat Anda (KUA) 2022

Kuiz Kenali Ubat Anda (KUA) 2022

KG - Professional Development

16 Qs

UK GEOGRAFI PENERBANGAN DOMESTIK

UK GEOGRAFI PENERBANGAN DOMESTIK

11th Grade

20 Qs

Pengetahuan di India

Pengetahuan di India

KG - Professional Development

20 Qs

LATIHAN SOAL TEKS PROSEDUR

LATIHAN SOAL TEKS PROSEDUR

11th Grade

15 Qs

UH Pelayanan Prima dan Kepuasan pelanggan

UH Pelayanan Prima dan Kepuasan pelanggan

Assessment

Quiz

Other

11th Grade

Easy

Created by

Aan Krisnawati

Used 6+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Kegiatan menyalurkan barang dan jasa dari produsen ke konsumen disebut …

pemasaran
persediaan
produksi
distribusi

Promosi

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Distribusi yang hanya diberikan kepada lembaga penyalur yang menjadi sales representative dari produsen adalah …

Inclusive distribution
Selective distribution
Intensive distribution
Exclusive distribution

Administrative distribution

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu fungsi dari Distribusi adalah ...

mengumpulkan barang dari konsumen
membuang barang yang tidak terpakai
menyimpan barang di gudang tanpa distribusi
penyaluran barang atau jasa dari produsen ke konsumen

mendapatkan keuntungan sebanyak-banyaknya

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan Distribusi adalah ...

Memastikan produk tersedia di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dalam jumlah yang tepat.
Mengatur produk agar tidak tersedia pada waktu yang tepat
Menyediakan produk di tempat yang salah
Memastikan produk tidak pernah tersedia

Memastikan semua produk sudah terjual

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Alasan mengapa perusahaan tidak mendistribusikan produknya sendiri secara langsung ke konsumen adalah …

Menghemat gaji pegawai

Penghematan biaya dan waktu

Meningkatkan penghasilan perusahaan

Menetapkan harga produk

Mempunyai kemampuan komunikasi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jumlah karyawan di sebuah perusahaan yang melakukan pelayanan kepada pelanggan kadang-kadang sangat sedikit bila dibandingkan dengan jumlah pelanggan yang harus dilayani, sehingga pelanggan harus menunggu lama untuk bisa dilayani. Untuk mengatasi masalah pelanggan tidak terlayani dengan baik maka bisa dilakukan dengan cara berikut ini, yaitu …

Memberikan waktu libur yang cukup

Selalu berikan perhatian dan motivasi

Memberikan gaji atau bonus yang cukup

Menetapkan reward dan punishment yang adil

Membuka sistem layanan mandiri (swalayan/self service)

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menjadi seorang penjual harus dapat melakukan pelayanan yang baik bagi para pelanggannya, agar mereka tetap loyal dengan produk yang kita tawarkan. Tidak sedikit pelanggan melakukan komplain dan keluhan. Jika pelanggan merasa tidak puas akan produk dan pelayanan yang diberikan, sebaiknya kita ….

Melayani untuk berdebat

Meminta maaf saja sudah cukup

Biarkan saja karena pelanggan tidak teliti

Memberikan pengertian kepada pelanggan

Meminta maaf dan kita diberikan solusi yang terbaik

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?