KPIs

KPI là viết tắt của từ gì ?

• Key Performance Indicator

• Key Personnel Information

• Key Productivity Index

• Key Project Implementation

Một KPI được thiết kế phải hướng tới ?

• Tài chính của doanh nghiệp

• Mục tiêu chiến lược

• Độ hài lòng của khách hàng

• Lợi nhuận công ty

Tầm quan trọng của KPI trong doanh nghiệp là gì?

• Đo lường tiến độ đạt được các mục tiêu chiến lược

• Xác định các khu vực cần cải thiện

• Đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt

• Cả ba đáp án trên

Mối quan hệ giữa Metrics và KPI là gì?

• Metrics không liên quan đến KPI

• KPI là nền tảng để xây dựng Metrics

• Metrics là nền tảng để xây dựng KPI

• Metrics và KPI không có mối quan hệ

Đặc điểm nào sau đây là đặc điểm của KPI?

• Ranges

• Encodings

• Verify

• Benchmarks

Hãy cho biết đối tượng gạch chân thể hiện đặc điểm nào của KPI?

KPI: Doanh thu trong năm nay đạt 10,000 tỷ.

• Target

• Timeframes

• Benchmarks

• Strategy

KPI nào sau đây là OutcomeKPI ?

• Đạt được 60 cuộc gọi 1 ngày

• Tuyển sinh 7 học sinh mới 1 tháng

• Hẹn lịch 10 phụ huynh 1 tuần

• Đạt được 120 triệu doanh số một tháng

DMAIC là viết tắt của ?

• Design - Metrics - Analyse - Improve - Control

• Define - Metrics - Analyse - Implement - Control

• Design - Measure - Analyse - Implement - Control

• Define - Measure - Analyse - Improve - Control

Những khía cạnh nào sau đây là khía cạnh chủ yếu mà Balanced Scorecards (BSC) hướng tới trong kinh doanh ?

• Learning and Growth

• Financial

• Creative

• Customer

Một doanh nghiệp có mục tiêu tăng doanh thu bán hàng lên 20% trong năm. Để đo lường tiến độ đạt được mục tiêu này, chỉ số nào sau đây phù hợp nhất để làm KPI?

• Số lượng đơn hàng

• Doanh số trung bình trên một đơn hàng

• Tỷ lệ đơn hàng được xử lý đúng hạn

• Tỷ lệ đơn hàng được hoàn thành