Q01_PTI - EFQM - Marco de Excelencia

¿Qué significan las siglas EFQM?

• European Federation of Quality Monitor

• European Foundation of Quality Management

• Excelence Framework for Quality Managers

• Enhaced Firewall of Queue Manufacturing

Son las dimensiones que abarca el EFQM

• Dirección, Ejecución y Resultados

• Planear, Diseñar, Controlar y Actuar

• Control y Auditorías

• Los Principios de Calidad Total

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Es el número de Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS)

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Página 5

El principal enfoque del Modelo EFQM permite comprender las relaciones causa-efecto entre: porque una organización hace algo, cómo lo hace y qué logra con sus acciones para lograr la excelencia.

• Verdadero

• Falso

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Página 5

1. - Gestionar el funcionamiento y la transformación

2. - Crear valor sostenible

3. - Implicar grupos de interés

Son los enfoques de la dimensión:

• Dirección

• Resultados

• Ejecución

¿Cómo tiene la intención de cumplir con su propósito y estrategia la organización?, es una pregunta básica de la dimensión Dirección.

• Verdadero

• Falso

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Página 9

Es considerada la herramienta de diagnóstico EFQM

• ISO 9000

• REDER

• VDA 6.3

• Calidad Total

Son la cantidad de puntos máximos que se puede obtener en una evaluación EFQM

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Página 31

En la mayoría de los casos, los clientes son el centro de la creación de valor sostenible.

• Verdadero

• Falso

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Página 18

Es la organización que gestiona los Objetivos de Desarrollo Sostenible

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