202/21. Segunda parte TEMA 5

¿Cuáles son las reglas para organizar las respuestas a las visitas?

• Gestos y mímica

• Símbolos y sonidos

• Normas de protocolo

• Normas de cortesía

¿Qué se debe decir al saludar con respeto?

• Buenas noches

• Buenos días

• Buenas mañanas

• Buenas tardes

¿Qué se debe decir antes de preguntar quién es y a dónde va?

• Lo siento

• Gracias

• De nada

• Por favor

¿Qué se debe hacer si te equivocas en una situación de cortesía?

• Culpar a otra persona

• Reírte de la situación

• Pedir disculpas

• Ignorar el error

¿Qué se debe hacer al hablar por teléfono para dar seguridad?

• Hablar con un tono agresivo

• Hablar en un tono monótono

• Hablar con fuerza pero sin gritar

• Hablar en voz baja

¿Qué es la comunicación verbal?

• Utilizar gestos y mímica para comunicarse

• Utilizar símbolos y sonidos para comunicarse

• No comunicarse en absoluto

• Utilizar las palabras para comunicarse

¿Qué es el tono de la voz al hablar por teléfono?

• La claridad con la que hablamos

• El ritmo con el que hablamos

• La potencia con la que hablamos

• La velocidad con la que hablamos

¿Qué se debe hacer al despedirse adecuadamente?

• No despedirse en absoluto

• Decir adiós de forma brusca

• Despedirse con un grito

• Despedirse con respeto y educación

¿Qué se debe utilizar para comunicarse con otras personas?

• Palabras y gestos

• Gestos y mímica

• Símbolos y sonidos

• Palabras y sonidos

¿Qué se debe utilizar para comunicarse de forma oral?

• Palabras

• Símbolos

• Mímica

• Gestos