Le processus de la communication

La communication est à la fois volontaire (consciente), mais peut aussi être involontaire (inconsciente)

• Vrai

• Faux

Quelle est la définition la plus juste de : La communication?

• Action qui consiste à diviser entre plusieurs sujets

• Échange d’une information entre des sujets avec l'usage de signaux

• S'exprimer avec l'usage de signaux

• Échange de signaux entre des sujets

Dans une réunion d'équipe, je demeure silencieuse. De ce fait, je n'ai pas communiqué.

• Vrai

• Faux

Si je m’excuse, j’efface tout ce que j’ai dit.

• Vrai

• Faux

Quelle situation illustre une communication de type impersonnelle?

Tanya me dit:

• Je suis fatiguée depuis quelques semaines, surement le stress

• Que vais-je faire? J'ai perdu mon emploi! Pourquoi ai-je vécu cette injustice!?

• Pourquoi elle m'a quittée! :( C'est fini l'amour pour moi!!!!

• Je ne comprends pas le point #8 dans le document que tu m'as envoyé

Quel est le mot manquant?

L'émetteur encode un message qui passe par un ______ vers le récepteur qui décode le message. Il s'agit un média qui sert à acheminer le message, par exemple: un courriel, une lettre postale, une phrase verbale dite en face à face, etc.

Ce matin, j'ai mal au ventre.

À cause de cela, je ne suis pas attentive à ce que me dit le client devant moi. Il s'agit d'un bruit...

• Interne et physiologique

• Interne et psychologique

• Externe et physiologique

• Externe et psychologique

Un chef d'équipe explique une procédure à ses collègues.

Les collègues l'écoutent et peuvent (au besoin) lui poser des questions.

Par contre, les collègues ne peuvent pas s'aider entre eux et le chef d'équipe ne donne aucun conseil (sans avoir d'abord reçu une question). Il s'agit ici du modèle de communication de type:

• Rétroactionnel

• Linéaire

• Rétroaction unique

• Transactionnel