Pruebin 2 Herramientas

¿Qué técnica se utiliza para identificar la causa raíz de un problema?

• Análisis FODA

• Diagrama de Pareto

• 5 porqués

• Análisis SWOT

¿Qué es el benchmarking en el contexto empresarial?

• Un proceso para identificar oportunidades de mejora interna.

• Una herramienta para desarrollar nuevos productos.

• La práctica de comparar el rendimiento de una organización con el de otras.

• Un método para evaluar la eficiencia operativa de los empleados.

¿Cuál es el objetivo principal del AMFE?

• Identificar y priorizar posibles fallas en un proceso o producto.

• Evaluar la satisfacción del cliente.

• Establecer estándares de calidad.

• Medir el rendimiento financiero de la empresa.

¿Qué representa la 'M' en las '5 M' mencionadas en la técnica del Diagrama Causa y Efecto?

• Muestras

• Medios

• Métodos

• Modificaciones

¿Cuándo se utiliza la técnica de los 5 Porqués?

• Para problemas complejos, emergentes o sistémicos.

• Cuando se busca una colaboración con expertos externos.

• Frente a problemas recurrentes o persistentes.

• En situaciones que requieren auditorías independientes del proceso.

¿Cuál es el propósito principal de un diagrama de flujo?

• Representar gráficamente la estructura organizativa.

• Describir detalladamente los problemas en un proceso.

• Mostrar visualmente el flujo de actividades en un proceso.

• Analizar los costos de producción.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito del análisis de la Voz del Cliente?

• Identificar oportunidades para mejorar los procesos internos.

• Evaluar la satisfacción del cliente y sus expectativas.

• Comparar el rendimiento de la empresa con la competencia.

• Diseñar productos sin tener en cuenta las preferencias del cliente.

¿Cuándo se utiliza el Diagrama Causa y Efecto?

• Para problemas simples o con una causa única.

• Cuando se busca una representación gráfica de un proceso.

• En situaciones complejas con múltiples causas.

• Para validar externamente un problema.