
Planeación e innovación. Semana 4
Authored by OLIVERIO XICOTENCATL LOPEZ MENDEZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Una vez que se obtiene la información necesaria de nuestros clientes potenciales, es necesario seguir con el _____________ , dado que los clientes presentan marcadas diferencias, características y necesidades, lo que hace necesario agruparlos
Proceso de investigación
Proceso de de segmentación
Proceso de ampliación
Proceso de estrategias
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son los clientes que le compran a la empresa de una forma habitual, lo que hace que, en el tiempo actual, esta clase de cliente determine el volumen de ventas y la generación de ingresos
Clientes potenciales
Clientes reales
Clientes influyentes
Clientes insatisfechos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Está contento con la propuesta que recibe, pero se podría cambiar si la competencia le ofrece algo que supere el valor que está recibiendo actualmente
Cliente satisfecho
Cliente muy satisfecho
Cliente insatisfecho
Cliente ocasional
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Este tipo de clientes, son los que tienen un nivel de influencia muy alto para generar una opinión positiva o negativa sobre un número muy grande de usuarios, por lo general son líderes de opinión
Clientes muy influentes
Clientes influyentes
Clientes poco influyentes
Clientes de influencia familiar
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes de compra ocasional, compran de forma periódica nuestros productos y marcas, están satisfechos; las empresas intentan fidelizar a estos clientes
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los clientes _________ son los que compran con cierta regularidad en nuestro negocio, se les presta mucha atención porque son los que están formando nuestro nivel de ventas y de ingresos
Activos
Inactivos
De volúmenes de compra bajos
Satisfechos
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La _____________ : es la solución específica que tu empresa brinda a un cliente, y que un competidor no puede ofrecer
Propuesta de valor
Generación de valor
oferta gastronómica
gastronomia
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