การประเมินศักยภาพของผู้ปฏิบัติงานและกลยุทธ์การเจรจาต่อรองทางธุรก

ข้อมูลใดเกี่ยวข้องน้อยที่สุดในการออกแบบการประเมินผลพนักงานขาย

• ตำแหน่งงานของผู้ถูกประเมิน

• ชื่อของผู้ถูกประเมิน

• ผลงานของผู้ถูกประเมิน

• น้ำหนักของผู้ถูกประเมิน

ข้อใด คือ แรงจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงิน

• คอมมิชชั่น

• โบนัส

• ประกาศนียบัตรพนักงานดีเด่น

• การปรับเงินเดือน

การประเมินผลงานพนักงานในไตรมาศ หรือ ครึ่งปี เป็นการประเมินในลักษณะใด

• การประเมินหลังจบโครงการ

• การประเมินช่วงระหว่างดำเนินงานโครงการ

• การประเมินช่วงก่อนสิ้นสุดโครงการ

• การประเมินก่อนเริ่มดำเนินโครงการ

ระบบการศึกษาของไทย ส่วนมากมีการระบุการวัดผลในแต่ละวิชาในลักษณะใด

• ระบบเกรด A B C D F / 4 3 2 1 0

• เปอร์เซนต์

• ยอดเยี่ยม/พึงพอใจ/ควรปรับปรุง

• ผ่าน/ไม่ผ่าน

หากทีมงานขายสามารถทำงานได้สูงกว่าเป้าหมายในปีนี้ (120%) หากท่านเป็นหัวหน้างานหรือผู้ประเมินควรทำอย่างไร

• ลดโครงการพัฒนาบุคลากรเนื่องจากพนักงานมีความสามารถอยู่แล้ว

• ลดจำนวนพนักงานขายให้น้อยลง

• ตัดงบประมาณค่าคอมมิชชัน หรือ อินเซนทีฟ

• วางแผนการทำงานและพัฒนาการทำงานให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ข้อใดเป็นการประเมินก่อนสิ้นสุดโครงการ (Terminal evaluation)

• การประเมินเพื่อสรุปผลงานของโครงการ

• การประเมินการบรรยายของวิทยากรอบรมงานขาย

• การประเมินโปรโมชันทางการตลาดตัวใหม่ที่ส่งออกสู่ตลาด

• การประเมินผลงานของพนักงานขายในสัปดาห์แรก

เป้าหมายของการประเมินหลังจบโครงการ คือข้อใด

• เพื่อประเมินการทำงานของพนักงานใหม่

• เพื่อประเมินความเป็นไปได้ของโครงการ

• เพื่อปรับปรุงแผนปฏิบัติการ

• เพื่อประเมินภาพรวมหลังจากจบโครงการแล้ว

หากธุรกิจมีเป้าหมายการขายที่ 10,000,000 บาท/ปี ข้อใดคือเกณฑ์การประเมินแรกที่ควรให้ความสำคัญ

• ยอดขายในแต่ละเดือน

• การเติบโตของยอดขาย – เปรียบเทียบระหว่าง เดือน ไตรมาส ปี

• ยอดขายได้ตามเป้าหมาย – ได้/ไม่ได้

• ยอดขายที่ทำได้ – จำนวนยอดขาย

ข้อใดถูกต้องเกี่ยวกับแรงจูงใจภายใน

• สามารถกระตุ้นได้ถาวร

• เจตคติ ความคิดเห็น ความสนใจ

• ประกาศนียบัตรยกย่อง

• เงินพิเศษ โบนัส

การประเมินผลเพื่อสร้างแรงจูงใจ ควรคำนึงถึงสิ่งใด

• ความเป็นธรรม

• ความอิสระไม่ตายตัว

• ความไว้วางใจ

• ความมั่งคั่ง