Quem é considerado o pai do controle estatístico da qualidade?

• Walter Andrew Sherwart

• Revolução Industrial

• Bell Telephone

• Antiguidade

Qual era a ênfase da Era da Inspeção na gestão de qualidade?

• Controle baseado em amostragem

• Gestão estratégica da qualidade

• Inspeção final

• Prevenção de defeitos

O que é valor na gestão de qualidade?

• Apreciação feita pelo consumidor da importância de um bem

• Qualidade planejada

• Uniformidade dos produtos ou serviços

• Ênfase na prevenção de defeitos

Qual era a principal característica da Era do Controle Estatístico na gestão de qualidade?

• Prevenção de defeitos

• Gestão estratégica da qualidade

• Controle baseado em amostragem

• Inspeção final

O que é conformidade na gestão de qualidade?

• Qualidade planejada

• Uniformidade dos produtos ou serviços

• Apreciação feita pelo consumidor da importância de um bem

• Produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto

Qual era a principal característica da Era da Garantia de Qualidade na Gestão de qualidade?

• Prevenção de defeitos

• Controle baseado em amostragem

• Inspeção final

• Quantificação dos custos da qualidade

O que é adequação ao uso na Gestão de Qualidade?

• Uniformidade dos produtos ou serviços

• Apreciação feita pelo consumidor da importância de um bem

• Qualidade do projeto e ausência de deficiência

• Produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto

Qual era a principal característica da Era da Qualidade Total na Gestão de Qualidade?

• Inspeção final

• Controle baseado em amostragem

• Prevenção de defeitos

• Ênfase na prevenção de defeitos

O que é excelência na Gestão de Qualidade?

• Uniformidade dos produtos ou serviços

• Produto ou serviço de acordo com as especificações do projeto

• O melhor que se pode fazer, o padrão mais elevado de desempenho

• Apreciação feita pelo consumidor da importância de um bem

Quando a Gestão de Qualidade começou a ser implantada no Brasil?

• Durante a Primeira Guerra Mundial

• Na década de 90

• Durante a Revolução Industrial

• Na Antiguidade