Kiến thức Marketing căn bản

Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

• Nhu cầu

• Sản phẩm

• Năng lực mua sắm

• Ước muốn

Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

• Sản xuất

• Sản phẩm

• Dịch vụ

• Marketing

• Bán hàng

Một khách hàng có thể hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng. Trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng hành động nào sau đây?

• Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

• Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm

• Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp đó

• Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế trong lần mua kế

Khái niệm nào sau đây mô tả trạng thái cảm giác của khách hàng khi so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ?

• Hành vi mua sắm

• Lòng trung thành

• Sự hài lòng

Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là

• Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được

• Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được

• Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó

• Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được

Người mua sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp có đòi hỏi khác nhau vì:

• Đòi hỏi mức độ thoả mãn lợi ích tiêu dùng khác nhau

• Thu nhập khác nhau

• Nhu cầu của họ giống nhau

• Mục đích sử dụng cuối cùng khác nhau

Tại sao việc xác định đối tượng tiêu thụ quan trọng trong Marketing?

• Người tiêu dùng

• Thi trường

• Khách hàng

• Doanh nghiệp

Sắp xếp nào đúng trong vòng đời của sản phẩm

• Giới thiệu, bão hoà, tăng trưởng, suy thoái

• Giới thiệu, tăng trưởng, bão hoà, suy thoái

• Giới thiệu, bão hoà, suy thoái, tăng trưởng

• Tất cả đều sai

Nguyên tắc nào sau đây phải tuân thủ khi định giá trọn gói:

• Giá bán trọn gói sản phẩm > tổng giá bán từng đơn vị sản phẩm

• Giá bán trọn gói sản phẩm = tổng giá bán từng đơn vị sản phẩm

• Gái bán trọn gói sản phẩm < tổng giá bán từng đơn vị sản phẩm

• Giá bán trọn gói sản phẩm khác tổng giá bán từng đơn vị sản phẩm

Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến quyết định giá của doanh nghiệp bao gồm:

• Mục tiêu Marketing

• Mục tiêu Marketing bà việc sử dụng tổng hợp các biến ố Marketing - Mix

• Mục tiêu Marketing , Chi phí sản xuất và các biến số Marketing - Mix

• Chi phí sản xuất