UJIAN 3 (U3/T3/L3)

NAMA PENUH

KELAS

Apa yang dimaksudkan dengan kaunseling ?

• Kaunseling perlu didengari dengan rasa simpati.
• Meletakkan diri dalam situasi kaunselor.
• Kaunseling hanya boleh dilakukan oleh professional.
• Kaunseling membantu manusia untuk meluahkan emosi dan perasaan

Apakah tindakan yang sepatutnya dilakukan semasa sesi kaunseling ?

• Terlalu yakin dengan keputusan sendiri.
• Banyak mendengar dari bercakap.
• Banyak bercakap dari mendengar.
• Bertanya hanya soalan dengan jawapan “ya” atau “tidak”.

Apakah karektor yang diperlukan sebagai seorang kaunselor ? Pilih tiga (3) jawapan yang betul.

• Menjadi model contoh
• Mengawal emosi pelanggan
• Boleh tidak dipercayai dan tidak komited
• Mempunyai kecerdikan kawalan emosi

Apakah tanggungjawab seorang ketua dalam kumpulan ?

• Membawa perubahan yang membina dan yang diperlukan.
• Proses mempimpin tingkah laku untuk mencapai objektif yang sama.
• Fakta untuk bertanggungjawab dalam satu kawalan kuasa atau kawalan pengurusan.
• Kuasa untuk mengenal pasti, menghakimi atau menyelesaikan permasalahan, kebenaran untuk mengawal, memerintah dan kenal pasti

Manakah antara berikut adalah contoh tingkah laku seorang ketua kumpulan yang bertanggungjawab ?

• Berunding dengan kepimpinan untuk mendapatkan komitmen pihak bawahan bagi keperluan berpasukan.
• Memastikan kumpulan meraikan kegagalan
• Bekerjasama dengan pembangunan kepimpinan pasukan selari dengan piagam, matlamat dan harapan pasukan
• Tisak menggalakkan keadilan dengan peraturan kumpulan

Apakah sifat tentang kepimpinan ? Pilih tiga (3) jawapan yang betul.

• Jujur dan amanah
• Menunjukan contoh terbaik
• Memperkasakan orang bawahan
• Mempunyai sifat membangga diri di hadapan orang

Apakah sifat yang paling penting bagi memastikan matlamat organisasi dapat dicapai dalam kerjaberkumpulan ?

• Kebolehan
• Kepercayaan
• Perhubungan
• Kerjasama

Apa yang di maksudkan “bekerjasama dalam kumpulan”?

• Satu kumpulan yang diketuai oleh kuasa
• Ketidakmampuan ahli kumpulan untuk bekerjasama kumpulan untuk kerjasama bagi mencapai satu arah tujuan
• Bekerjasama dalam satu kumpulan yang mempunyai kepentingan dan satu arah tujuan yang sama
• Kegagalan untuk berkomunikasi dengan hali kumpulan yang lain