Obtención información SGC ISO 9001

¿Cuál es el propósito de la recolección de información base para implementar un SGC?

• Tomar decisiones importantes

• Cumplir con los requisitos legales

• Mejorar la imagen corporativa

• Aumentar la productividad

¿Cuáles son las fuentes de información para recoger los datos?

• Clientes, proveedores y competidores

• Dirección, colaboradores y otras partes interesadas

• Accionistas, competidores y proveedores

• Clientes, colaboradores y accionistas

¿Qué tipo de procesos son los que permiten a la organización contar con un marco de dirección y actuación ordenada?

• Procesos de control o de soporte

• Procesos misionales u operativos

• Procesos estratégicos

• Procesos de evaluación

¿Cuál es el propósito de la evaluación de diseño en un sistema de gestión de calidad?

• Mejorar el diseño y la implementación

• Mejorar la productividad y la rentabilidad

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Mejorar la ejecución y los efectos

¿Cuál es el objetivo de la elaboración de la documentación en un SGC?

• Cumplir con los requisitos legales

• Contar con un marco de dirección

• Realizar un seguimiento de los procesos

• Establecer los procedimientos y registros

¿Cuál es el propósito de la puesta en marcha del sistema de gestión de calidad?

• Verificar que el sistema funcione según lo previsto

• Cumplir con los requisitos legales

• Contar con un marco de dirección

• Realizar un seguimiento de los procesos

¿Cuál es el objetivo de la medición y seguimiento del producto y/o servicio en un SGC?

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Mejorar el diseño y la implementación

• Mejorar la ejecución y los efectos

• Mejorar la productividad y la rentabilidad

¿Cuál es el propósito de la verificación de que la organización está cumpliendo con los requisitos en cuanto a los proveedores?

• Establecer los requisitos en pedidos y contratos

• Establecer unos horarios y plazos de entrega

• Disponer de información adecuada para establecer el control de los productos y/o servicios

• Tener un listado o base de datos de sus proveedores

¿Cuál es el objetivo de la verificación de que la organización está cumpliendo con los requisitos en cuanto a las personas de la organización?

• Realizar capacitación constante y periódica

• Establecer unos requisitos contractuales

• Disponer de canales de comunicación y sensibilización eficientes

• Definir responsabilidades

¿Cuál es el propósito de la verificación de que la organización está cumpliendo con los requisitos en cuanto a la sociedad?

• Cuidar aspectos relacionados con el medio ambiente

• Cuidar la imagen corporativa

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Mejorar la productividad y la rentabilidad