Amanda sania

Amanda sania

9th - 12th Grade

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Money and payment

Money and payment

8th - 10th Grade

19 Qs

Night Review

Night Review

8th - 10th Grade

11 Qs

Latihan PTS

Latihan PTS

10th Grade

12 Qs

Complete Advanced Unit 9 Review

Complete Advanced Unit 9 Review

10th - 12th Grade

20 Qs

Month Languages

Month Languages

7th Grade - University

15 Qs

2nd Year 3rd Semester Sunshine Quiz

2nd Year 3rd Semester Sunshine Quiz

7th - 9th Grade

16 Qs

Middle Ages

Middle Ages

11th - 12th Grade

15 Qs

Amanda sania

Amanda sania

Assessment

Quiz

English

9th - 12th Grade

Practice Problem

Hard

CCSS
RI.11-12.5, RI.6.5, RI.7.5

+2

Standards-aligned

Created by

amanda sania

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 1. Beberapa hal yang dibutuhkan Customer Service dalam melaksanakan tugasanya adalah sebagai berikut, kecuali

A. Ketersediaan pelayanan swalayan

B. Ketersediaan perangkat kerja

C. Ketersediaan kewenangan dalam memberikan pelayanan

D. Ketersediaan prosedur kerja

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 2. Dalam pelayanan Customer Service membutuhkan beberapa kemampuan yang terbagi dalam hard-skill dan soft-skill. yang termasuk soft-skill adalah

A. Analisis dan Administrasi

B. Pembukuan dan Negosiasi

C. Menulis dan Presentasi

D. Negosiasi dan Penjualan

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

NAMA SISWA/SISWI

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 3. Pelayanan Customer Service yang baik adalah yang memperhatikan kepuasan dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Beberapa dampak positif kepada keryawan atas loyalitas pelanggan adalah salah sebagai berikut, kecuali

A. Lebih banyak keluhan pelanggan

B. Lebih percaya diri dalam melayani

C. Memberikan pengalaman pelanggan

D. Meningkatkan kreativitas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 4. Beberapa hal yang menjadi indikator bahwa pelanggan puas atas pelayanan Customer Service adalah sebagai berikut, kecuali

A. Membandingkan dengan pelayanan sejenis

B. Memberikan penilaian kepuasan

C. Menggunakan lebih sering

D. Mengucapkan terima kasih

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 5. Salah satu kemampuan yang dibutuhkan customer service untuk menjaga akurasi kebutuhan dan tindak lanjut pelayanan adalah

A. Keterampilan berbicara

B. Keterampilan menulis

C. Keterampilan negosiasi

D. Keterampilan presentasi

Tags

CCSS.RI.11-12.5

CCSS.RI.6.5

CCSS.RI.7.5

CCSS.RI.8.5

CCSS.RI.9-10.5

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

  1. 6. salah satu kemampuan yang dibutuhkan customer service untuk menjaga akurasi kebutuhan dan tindak lanjut pelayanan adalah

A. keterampilan menulis

B. keterampilan negosiasi

C. keterampilan berbicara

D. keterampilan presentasi

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?