ESTATUS DEVOLUCIONES (PODER 3)
Authored by Franco Manios
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1.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
Cuál es la marca en la historia cuando la devolución se solicitó via Web de Devoluciones?
(a)
2.
DRAW QUESTION
3 mins • 1 pt
REPRESENTE LA LATAM WALLET EN UN DIBUJO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
CUAL PUEDE SER UN MOTIVO DE RECHAZO DE DEVOLUCIÓN?
PASAJERO NO PAGÓ EL TKT
INFORMACIÓN ERRONEA DEL PASAJERO
LA SOLICITUD SE INGRESÓ POR MEDIO DE LATAM WALLET
EL GOBIERNO RECHAZÓ LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPUESTOS
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
ENVIADO A CASA VIVALDI ES UN ESTATUS DE DEVOLUCIÓN?
SI
NO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
EN LA MAYORÍA DE LAS SITUACIONES DE FUERA DE PLAZO SE DEBE:
TRAMITARLA POR AGENTE 360
REINGRESAR LA SOLICITUD COMO NUEVA EN WEB DE DEVOLUCIONES
CREAR UN CASO/ESCALAR A DT DEVOLUCIONES
CREAR UNA NUEVA RESERVA
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
EN EL CAMPO "COMENTARIOS" DEL CASO A CREAR SE DEBE:
PONER LA STATION POR EL CUAL SE EMITIÓ LA RESERVA
PONER EL TKT REEMITIDO POR SABRE
PONER EL TRACK ID INGRESADO A WEBDEVOL
PONER EL CASO ZENDESK CREADO POR LA WEBDEVOL
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
ESCRIBA UN STATUS DE DEVOLUCIÓN
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