ESTATUS DEVOLUCIONES (PODER 3)

Cuál es la marca en la historia cuando la devolución se solicitó via Web de Devoluciones?

REPRESENTE LA LATAM WALLET EN UN DIBUJO

CUAL PUEDE SER UN MOTIVO DE RECHAZO DE DEVOLUCIÓN?

• PASAJERO NO PAGÓ EL TKT

• INFORMACIÓN ERRONEA DEL PASAJERO

• LA SOLICITUD SE INGRESÓ POR MEDIO DE LATAM WALLET

• EL GOBIERNO RECHAZÓ LA DEVOLUCIÓN DE LOS IMPUESTOS

ENVIADO A CASA VIVALDI ES UN ESTATUS DE DEVOLUCIÓN?

• SI

• NO

EN LA MAYORÍA DE LAS SITUACIONES DE FUERA DE PLAZO SE DEBE:

• TRAMITARLA POR AGENTE 360

• REINGRESAR LA SOLICITUD COMO NUEVA EN WEB DE DEVOLUCIONES

• CREAR UN CASO/ESCALAR A DT DEVOLUCIONES

• CREAR UNA NUEVA RESERVA

EN EL CAMPO "COMENTARIOS" DEL CASO A CREAR SE DEBE:

• PONER LA STATION POR EL CUAL SE EMITIÓ LA RESERVA

• PONER EL TKT REEMITIDO POR SABRE

• PONER EL TRACK ID INGRESADO A WEBDEVOL

• PONER EL CASO ZENDESK CREADO POR LA WEBDEVOL

ESCRIBA UN STATUS DE DEVOLUCIÓN