หน่วยการเรียนรู้ที่ 4 การสำรองห้องพัก (Reservation)

European Plan

Modified American Plan

Continental Plan

American Plan

การสํารองห้องแบบสมบูรณ์โดยไม่มีหลักประกัน

การสํารองห้องพักแบบสมบูรณ์โดยมีหลักประกัน

การสํารองห้องพักแบบมีเงื่อนไขเวลาของผู้จอง

การสํารองห้องพักแบบมีข้อเสนอ

เป็นหลักฐานตรวจสอบได้โดยง่ายและรวดเร็ว

จัดเรียงตามวันที่ที่แขกเข้า

คำนวณค่าใช้จ่ายของแขกที่แม่นยำ

ใบจองจะต้องแน่นอนและถูกต้อง

Conventional Chart

Density Chart

Hotel Diary

Expected arrival

การยืนยันการจองเมื่อแขกจองห้องพักเข้ามาจากช่องทางต่างๆ

ต้อนรับแขกผู้เข้าพักเมื่อมาถึงโรงแรมด้วยความเต็มใจ​

อำนวยความสะดวกให้แขกในเรื่องของกระบวนการลงทะเบียนเข้าพัก​

ให้บริการเมื่อแขกคืนห้องพักด้วยความรวดเร็ว

ต้อนรับและให้แขกลงทะเบียนเข้าพัก

รับชำระเงินค่าบริการต่างๆ

นำแขกไปยังห้องพัก

จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายห้องพัก

แขกได้แจ้งความประสงค์ต่อโรงแรมว่าจะขอจองห้องพักในราคาเท่านี้แค่นั้น

แขกที่จองห้องพักมีความตั้งใจที่จะมาพักเพียงแต่ยังไม่แน่ใจว่าจะมาพักได้หรือไม่

เป็นการสำรองห้องพักแบบล่วงหน้าพอสมควร

เป็นรูปแบบการสํารองห้องพักที่ผู้จองได้ให้หลักประกันการเข้าพัก

การยืนยันการสำรองห้องพัก

แจ้งผู้จัดการส่วนหน้าทราบ​​

คิดค่าใช้จ่ายของแขก

ประสานงานกับแผนกแม่บ้าน

No Confirmed

No Reserve

No Booking

No Show

แจ้งยืนยันการเข้าพักแล้ว

จองไว้แล้วแต่ยังไม่ยืนยัน

รับรองห้องพักไว้เกิน

ห้องชำรุดไม่สามารถขายได้