ความหมายของการขาย

• สร้างยอดขายขององค์กรให้เพิ่ม

• เลือกขายสินค้าเฉพาะที่กำลังเป็นที่สนใจ

• หาแนวทางป้องกันการปฎิเสธจากลูกค้า

• ชักจูงหรือกระตุ้นให้บุคคลเกิดความต้องการในสินค้าหรือบริการ

ไม่ใช่ ประเภทของงานขาย

• แบ่งตามภูมิภาค

• แบ่งตามระบบช่องทางการจัดจำหน่าย

• แบ่งตามลักษณะของลูกค้า

• แบ่งตามลักษณะการขาย

ความสามารถของนักขายในข้อใดที่สำคัญที่สุดและช่วยพัฒนา Growth mindset

• ทัศนคติ

• 
  ความรู้

• การวิเคราะห์

• 
  มีวิจารณญาน

ข้อใดคือประโยชน์ของการหาความต้องการลูกค้า

• สร้างมูลค่าให้กับสินค้าและบริการให้สูงขึ้น

• ให้พนักงานขายสามารถขายสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้น

• ให้พนักงานขายและธุรกิจ เข้าใจสิ่งที่มีผลต่อการที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ

• ให้การขายสินค้าและบริการเกิดความสะดวกและสร้างผลกำไร

เทคนิคการโน้มน้าวใจเพื่อประโยชน์ทางการขาย
มีความเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้ ยกเว้นข้อใด

• วิเคราะห์ตนเอง

• ตึงเครียด

• 
  พฤติกรรม

• ความจำเป็น ความต้องการ

พนักงานขายสามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้ดี หากมีความรู้ในข้อใด

• วิเคราะห์ตนเองว่าเป็นผู้ที่มีคุณลักษณะโดยทั่วไปเป็นคนที่สื่อสารเป็นอย่างไร

• สื่อสารด้วยมนุษยสัมพันธ์

• ไม่คาดหวังการสื่อสารในการขายทุกครั้ง

• มุ่งหวังให้ผู้ซื้อได้รับประโยชน์สูงที่สุด

การชักชวนให้ลูกค้าสมัครเป็นสมาชิกเพื่อได้รับส่วนลดสมาชิก หรือ สิทธิ์ต่างๆ
เป็นการประยุกต์การใช้เทคนิคการเจรจาต่อรองใด

• ทดแทนในระดับเดียวกัน

• ชดเชยที่ไม่เฉพาะเจาะจง

• ดึงคู่เจรจาต่อรองให้ลงทุน

• นำเสนอสิทธิพิเศษที่เหนือกว่าผู้อื่น

แรงจูงใจใด ที่มักใช้ในการกระตุ้นทีมขาย

• 
  ค่าล่วงเวลา

• 
  โบนัส

• ปรับฐานเงินเดือน

• 
  คอมมิชชัน / อินเซนทีฟ

ข้อใด คือประโยชน์ในการประเมินก่อนเริ่มดำเนินโครงการ

• เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและความเป็นไปได้ของโครงการ

• 
  เพื่อสรุปภาพรวมของโครงการ

• เพื่อเก็บข้อมูลไว้ใช้ในการปรับปรุงการทำงานในอนาคต

• เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานหรือแผนงานให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่พบเจอ

ข้อใดกล่าวถึง ขั้นตอนก่อนการเจรจา ได้ถูกต้องที่สุด

• วางแผนขั้นตอนการ เจรจา การศึกษาข้อมูลคู่เจรจา และข้อมูลแวดล้อมด้านต่างๆ

• เข้าใจบทบาทคู่สนทนาว่าเป็นเพียงแค่ผู้มารับฟัง

• นำเสนอข้อมูลต้องชัดเจน แม่นยำ อย่ายืนคนละข้าง

• จุดมุ่งหมายสำคัญของการเจรจาคือการเกลี้ยกล่อมให้ฝ่ายตรงข้ามเกิดความเข้าใจ