หน่วย 4 การสื่อสารกับการบริหารจัดการองค์การ

ข้อใด ไม่ใช่ ความหมายของการสื่อสาร

• ความเหมือนกันหรือร่วมกันในการรับรู้

• กระบวนการถ่ายทอดข่าวสาร ข้อมูล ความรู้

• การให้และการรับความหมาย การถ่ายทอดและการรับสาร

• กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคล โดยผ่านระบบสัญลักษณ์ สัญญาณ

• การใช้ระบบสัญลักษณ์ สัญญาณส่งผ่านข่าวสาร

ข้อใดเป็นสื่อหรือช่องทางในการนำสาร (Medium or Channel)

• ความคิดเห็น

• สถาบัน

• กลุ่มชน

• นกพิราบ

• โทรทัศน์

องค์ประกอบของการสื่อสารข้อใดสำคัญที่สุด

• เนื้อหา (Message)

• ผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมาย (Receiver or Target Audience)

• ผู้ส่งสาร (Sender)

• ช่องทางส่งสาร

• สำคัญเท่า ๆ กัน

ข้อใดเป็นการติดต่อสื่อสารจากเบื้องบนสู่เบื้องล่าง (Downward Communication)

• คำสั่ง

• แก้ปัญหาร่วมกัน

• ความคิดเห็น

• การร้องเรียน

• คำดุด่า

ข้อใดเป็นการสื่อสารสองทาง (Two–Way Communication)

• การสื่อสารผ่านสื่อ

• การพูดโทรศัพท์

• โทรทัศน์

• หนังสือพิมพ์

• วิทยุ

ข้อใด เป็นการสื่อสารจากเบื้องบนลงสู่เบื้องล่าง

• รองประธานรายงานประธาน

• หัวหน้างาน สั่งงานพนักงาน

• ให้ข่าวสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน

• พนักงานส่งเอกสารต่อผู้บริหาร

• ไม่มีข้อถูก

ข้อใดเกิดอุปสรรคปัญหาขึ้นด้านผู้ส่งสาร

• มีความเชื่อมั่นในตนเองมากเกินไป ขาดการจะเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งสาร

• ข่าวสารยากต่อการทำความเข้าใจ

• เวลาไม่เพียงพอที่จะรับข่าวสารอย่างสมบูรณ์

• ข่าวสารไม่สอดคล้องกับสภาพปัจจุบัน

• ไม่ใช้เทคนิคการช่วยจำ

ข้อใดเกิดอุปสรรคปัญหาขึ้นด้านผู้รับสาร

• ใช้วิธีการส่งสารที่ไม่เหมาะสมกับบุคคลและกาลเทศะ

• ไม่ใช้เทคนิคการช่วยจำ เช่น การจดบันทึกเพิ่มเติม

• ข่าวสารสั้นหรือน้อยเกินไป จนไม่สามารถแปลความหมายได้

• ขาดการวางแผนหรือขั้นตอนการส่งสารที่เหมาะสม

• มีคลื่นรบกวนขาดความชัดเจน

การเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการสื่อสารเพื่อการบรรลุประสิทธิผลขององค์การต้องปฏิบัติอย่างไร

• ใช้พูดอย่างตั้งใจ

• เทคโนโลยีบางส่วนในการสื่อสาร

• ใช้การสื่อสารวิธีเดียว

• ให้ความสนใจกับภาษา

• ใช้การอบรมความรู้

ลักษณะของการสื่อสารที่เป็นทางการ (Formal Communication) คือข้อใด

• ตอบสนองความต้องการ

• เส้นทางของการสื่อสารสั้นและตรงประเด็น

• เป็นอิสระ

• ใช้ภาษาง่าย ๆ

• ถูกทุกข้อ