ก่อนเรียนหน่วยการเรียนรู้ที่ 2

ความสามารถของนักขาย ต้องมีการฝึกฝนและพัฒนาทางด้านใดบ้าง

• คิด วิเคราะห์ มีวิจารณญาน

• ความรู้ ประสบการณ์ ความสนใจ

• ทัศนคติ ความรู้ ทักษะการขาย

• 
  ทัศนคติ ความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์

ข้อใดเป็นลักษณะของผู้คาดหวังที่ดี ที่จะเป็นลูกค้าได้ในอนาคต

• ผู้มีอิทธิพล

• ผู้ที่มีการศึกษา

• ผู้ที่มีอาชีพ

• มีอำนาจจ่าย

ข้อใดต่อไปนี้ ไม่ใช่ เทคนิคในการปิดการขาย ของนักขายที่ดี

• สมมุติว่าได้ตกลงซื้อขายเสร็จสิ้นแล้ว

• ปิดการขายแบบ CLOSE

• เร่งการตัดสินใจ โดยนำเสนอของแถมหรือส่วนลด

• ขอความช่วยเหลือ

ไม่ใช่ เทคนิคในการพัฒนาตนเองสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ

• เพิ่มพูนความรู้ ความสามารถให้มากขึ้น

• พิจารณาถึงสิ่งที่ไม่ดีและควรขจัดออกไป

• ขายสินค้าเฉพาะที่กำลังเป็นที่สนใจในตลาด

• การประเมินผลการขายที่ผ่านมาว่าเป็นอย่างไร

ข้อใด ไม่ใช่ เทคนิคในการนำเสนอสินค้าและบริการ

• ใช้กิริยาท่าทาง น้ำเสียง คำพูดที่เหมาะสม

• อุปกรณ์ต่าง ๆ ช่วยในการนำเสนอสินค้าและบริการ

• ตัดสินใจซื้อแทนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

• เสนอโปรโมชั่น เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น

หลังจากที่นักขายได้เตรียมหาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเสร็จสิ้น ขั้นตอนการขายที่ต้องทำต่อไปคือ

• การปิดการขาย

• ประเมินผลและบริการหลังการขาย

• การติดต่อสื่อสารและนำเสนอ

• เตรียมหาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า

สาเหตุของการทำการขายไม่สำเร็จ เพราะลูกค้าเห็นว่าพนักงานขายไม่มีการเตรียมตัว
หรือเตรียมพร้อมก่อนเข้าพบลูกค้า คือข้อใด

• 
  ขาดทัศนคติที่ดีต่องานขาย

• คิดสร้างสรรค์

• ขาดความสนใจในตัวลูกค้าและการหาข้อมูล

• ขาดความมั่นใจในตัวเองและสินค้าหรือบริการ

เทคนิคการปรับ (Adjustment) ตนเอง ให้สามารถพัฒนาสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ คือข้อใด

• แนวทางป้องกันการปฏิเสธจากลูกค้า

• 
  ขจัดนิสัยที่ไม่ดีออกไป เช่น ความอดทนที่จำกัด

• 
  เปิดใจและยอมรับในวิชาชีพการขาย

• เพิ่มพูนความรู้ ความสามารถให้มากขึ้น

มีความต้องการ คือ

• ต้องการในสินค้าและบริการ

• คาดหวังว่าต้องมีอำนาจ

• คาดหวังว่าจะกลายไปเป็นลูกค้า

• ผู้ที่สามารถเข้าถึงหรือพบได้

การปิดการขายแบบ C-L-OS-E ในที่นี้ C คือ

• จำนวนจำกัด

• ขจัดข้อสงสัย

• ให้เลือก

• คนพิเศษ