หลังหน่วย 7

ให้บัตรสมนาคุณ หรือ ของที่มีมูลค่าเพื่อแก้ปัญหา

โต้แย้งกลับเพื่อให้คู่ต่อรองเข้าใจตามฝ่ายเรา

ปล่อยเอาไว้ ไม่ต้องแก้ไขใดๆ ให้เรื่องเงียบไปเอง

มองในเชิงบวกและหาทางแก้ปัญหา

โต้แย้งสมมติ

โต้แย้งที่เกิดขึ้นจริง

โต้แย้งแฝง

โต้แย้งที่หลงผิด

ตัดสินใจซื้อหลังจากได้ทดลองใช้

ความพึงพอใจของข้อเสนอ

ยินยอมรับฟังและตกลงทำการสั่งซื้อ

ไม่ต้องการสินค้าหรือบริการนั้นจริง ๆ

ขอเปลี่ยนสินค้าเพราะไม่ได้อ่านคู่มือก่อน

ขอเปลี่ยนสินค้าเพราะเจอสินค้าใหม่ที่อยากได้

ขอเปลี่ยนสินค้าเพราะใช้สินค้าผิดวิธี

ขอเปลี่ยนสินค้าเพราะสินค้าชำรุด

ยกเลิกการสั่งซื้อเพราะโปรโมชันไม่จูงใจ

ยกเลิกการสั่งซื้อเพราะรอสินค้านาน

ยกเลิกการสั่งซื้อเพราะเห็นรีวิวเท็จแล้วไม่มั่นใจ

ยกเลิกการสั่งซื้อเพราะพนักงานบริการไม่ดี

แฝงหรืออำพราง

สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า

เลื่อนการตอบข้อโต้แย้ง

สมมติสถานการณ์

พัฒนารูปแบบการขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เปรียบเทียบให้เห็นความคุ้มค่าและมีประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ

วิเคราะห์สถานการณ์ความเป็นไปได้ของการขาย

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

บูมเมอแรง

ใช้ข้อมูลที่เหนือชั้นในการตอบคำถาม

ชูจุดเด่นไม่เน้นจุดด้อย

แตกราคาเป็นหน่วยย่อย ๆ

ใช้คำถามนำ

สมมติสถานการณ์

บูมเมอแรง

สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า

สมมติสถานการณ์

บูมเมอแรง

สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า

ข้อโต้แย้งแฝง