CAPA DÍA 3 - ACAUTO/ CARNÉ UNIV. Y REGISTRO DE FOTOGRAFÍA.

¿Cuál es el costo por la emisión de carné universitario para verano 2024?

• S/64.00

• S/30.00

• S/12.00

Anahí envía su fotografía con las siguientes propiedades: DPI de 780, KB de 170 y con lentes ¿El asesor debería aceptarle la fotografía?

• Si

• No

Jorge solicita duplicado de su carné universitario por hurto, adjunta la denuncia policial pero en la denuncia no se detalla el robo de este ¿Qué es lo que le debe indicar el asesor?

• Se le envía el speech de confirmación

• Se le indica que no es posible la emisión del duplicado del carné universitario ya que en la denuncia no se detalla.

• N.A

¿El alumno puede solicitar duplicado de carné universitario del periodo de marzo 2023, sin estar matriculado en verano 2024?

• Si

• No

¿Si realizo alguna modificación es necesario dejar una Nota Interna con los cambios realizados?

• Si

• No

Realizamos delivery para entrega de carné (desde el periodo agosto 2023)

• Si, tiene un costo de S/12.00

• No

• En caso de solicitar el duplicado de carné, que debe adjuntar un alumno.

• • Adjunta la denuncia policial (por pérdida o robo del carné ) escaneada.

• Voucher de pago s/30.00

• N.A

Como asesor(a) que debes VALIDAR si el alumno solicita su carné universitario dentro de fecha.

• 1. - Registro de foto en UTP+Portal (cumpliendo los requisitos necesarios)

  2. - Estar activo en el periodo actual

  3. - No tener sanción disciplinaria.

• • - Validar el pago de s/30.00
    - Validar si adjuntó denuncia policial
    - Estar activo en el periodo actual

Si alumno que envía su fotografía, y cumple con todos los requisitos, pero no coloco su código de alumno en el archivo JPG, ¿podemos registrar su fotografía?

• Sí, debemos colocar el código y dejamos nota interna.

• No, rechazamos, enviamos plantilla requisitos - fotografía.

Si un alumno llenó su formulario para carné universitario, pero no se le cargó el importe de s/30.00. ¿Qué debemos realizar?

• 
  Derivar al grupo de Certificados-Sílabos y carné. Para que contabilicen el importe.

• Rechazar el caso.

• 
  Derivar al coordinador

• 
  Derivar a soporte central.