Quiz sobre Norma ISO 20000
Authored by Richard Rocha
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo de la Norma ISO 20000?
Asegurar la calidad de los servicios de TI
Mejorar la seguridad informática
Aumentar la productividad de las empresas
Reducir los costos de implementación de TI
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar la Norma ISO 20000 en las organizaciones?
Aumento de la competencia en el mercado
Mayor satisfacción del cliente
Reducción de la carga fiscal
Mejora en la gestión de recursos humanos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los elementos o fases para implementar la Norma ISO 20000?
Definición de políticas y objetivos
Control de calidad de productos físicos
Análisis de tendencias de moda
Desarrollo de estrategias de marketing
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el giro de negocio de la empresa IBM, certificada con la Norma ISO 20000?
Educación y formación
Construcción y arquitectura
Tecnología y consultoría
Alimentación y restauración
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo de la Norma ISO 20000?
Reducir los costos de implementación de TI
Mejorar la seguridad informática
Aumentar la productividad de las empresas
Asegurar la calidad de los servicios de TI
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los beneficios de implementar la Norma ISO 20000 en las organizaciones?
Mejora en la gestión de recursos humanos
Reducción de la carga fiscal
Mayor satisfacción del cliente
Aumento de la competencia en el mercado
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los elementos o fases para implementar la Norma ISO 20000?
Desarrollo de estrategias de marketing
Control de calidad de productos físicos
Definición de políticas y objetivos
Análisis de tendencias de moda
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