UJIAN 1 (U1/T1/L3)

NAMA PENUH

KELAS

Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• Gunakan bahasa isyarat
• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan komunikasi terbuka
• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang
• Pilih masa yang sesuai

Pilih perkara yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara lisan yang betul.

• Mesyuarat
• pembentangan
• Panggilan telefon
• E-mel

Yang manakah diantara berikut bukan pernyataan yang benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?

• Peraturan, prosedur atau standard tertentu perli diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal
• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat
• Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi
• Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi

Berikut adalah definisi bagi istilah komunikasi lateral atau horizontal kecuali.

• Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi
• Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan
• Dilakukan antara staf dan tahap yang sama
• Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan

Apakah tugas utama pegawai perhubungan?

• Menentukan polisi.
• Membuat laporan prestasi.
• Menerangkan prosedur
• Menjadi pengantara antara dua pihak

Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik
• Kemampuan menggunakan perkataan yang susah
• Kebolehan bekerjasama dengan orang lain
• Kebolehan bekerja dalam pasukan

Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa
• Menggunakan bahasa berbunga
• Menggunakan bahasa yang mudah difahami
• Menggumam apabila bercakap.

Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan?

• Maklumat akan sampai kepada penerima
• Kakitangan akan mengikut cakap ketua mereka
• Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan
• Pengurus berpuas hati.