REMEDIAL PRODUK JASA

Produk sehari-hari yang termasuk dalam jenis impulse goods, yaitu ...

• majalah

   

• sabun mandi

• pasta gigi

• gula

• Shampoo

Penyewaan sebuah kamar hotel, apartemen, dan gedung pertemuan merupakan jenis jasa ...

• Usaha Rumah Tangga

• perawatan pribadi

• bisnis

• komunikasi

• perumahan

Produk secara sempit dapat diartikan sebagai sekumpulan atribut fisik yang secara nyata terkait dalam sebuah bentuk yang dapat diidentifikasikan. Merupakan definisi produk menurut ...

• Djasmin Saladin

   

• Solomon

• Fandy Tjiptono

• William J. Stanton

• Zeithaml

Atribut produk dapat dipandang secara obyektif (fisik produk) maupun secara subyektif adalah…

• Pelanggan

   

• pandangan konsumen

• Pandangan pemerintah

• pedagang

• produk

Yang tidak termasuk karakteristik jasa menurut kotler (1993) adalah...

• Intangibility (tak berwujud)

• Inseparability (tidak dapat dipisahkan)

• Variability (berubah-ubah)

• Asthethic (Estetika)

• Perishability (daya tahan)

Keterampilan penyedia jasa dibagi menjadi 2 kelompok, profesional dan non profesional. Yang termasuk contoh penyedia jasa non profesional adalah...

• konsultan pajak

• konsultan hukum

• penjaga malam

• jasa keuangan

• konsultan management

yang termasuk jasa perawatan pribadi adalah...

• binatu pakaian

• konsultan pajak

• perawatan di rumah sakit

• pinjaman

• penginapan

warnet, wartel dan pengiriman faks termasuk dalam macam-macam jasa...

• bisnis

• transportasi

• komunikasi

• perumahan

• usaha rumah tangga

Sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu lebih memuaskan konsumen adalah pengertian dari ...

• Pemasaran interaktif

   

• pemasaran internal

• atribut produk

• perusahaan

• pelanggan

merek sebuah produk dibuat dengan beberapa tujuan, antara lain kecuali...

• identitas produk

• pelindung

• alat promosi

• pembina citra

• pengendali pasar