MODUL 3

Apakah perbezaan antara adat dengan budaya?

• Pakaian, amalan agama, adat resam,

  nilai-nilai sosial, tanggungjawab keluarga, dan perilaku bukan lisan

• Adat lebih mirip pada amalan, sedangkan budaya

  lebih mirip pada hal yang berkaitan dengan idea atau beberapa adat resam

• Budaya sama erti dengan adat.

• Adat pada keseluruhannya sama dengan budaya, dan budaya bermakna cara hidup

  sesuatu kaum.

Bagaimana budaya sesebuah syarikat memberi kesan pada kejayaan dalam urusan

Kerja mereka?​ ​ ​

• MENCERMINKAN TANGGUNGJAWAB DAN NILAI
• MENCERMINKAN KESETIAAN , NILAI DAN KOMUNIKASI
• MENCERMINKAN TINGKAH LAKU DAN SIKAP
• MENCERMINKAN KEPERCAYAAN,NILAI DAN TINGKAH LAKU

Kenapa pekerja perlu memahami kemahiran komunikasi?

• Kemahiran komunikasi sering tersenarai sebagai ‘empat teratas’

  dalam kepuasan kerja, pekerja dan majikan

• Komunikasi membuat pekerja berasa bernilai dan dihargai

• Kemahiran komunikasi dapat dilihat apabila wujud

  komunikasi bermutu yang dapat menghalang salah faham, salah komunikasi

  dan konflik

• Satucara yang produktif yang akhirnya dapat

  menguntungkan syarikat

Terangkan secara ringkas apa yang dimaksudkan dengan Standard Operating

Procedures (SOP)

• SOP membantu untuk memastikan latihan

  mereka segar di samping berfungsi sebagai alat rujukan yang penting.

• SOP juga

  merupakan alat yang berguna untuk melaksanakan urusan dan menyebarkan dasar

  korporat yang penting, peraturan kerajaan dan amalan terbaik.

• Standard Operating Procedures (SOP) atau Prosedur Operasi Standard ialah

  dokumen yang terdiri daripada langkah-langkah proses utama bagi memastikan

  pengeluaran yang konsisten dan berkualiti.

• SOP adalah arahan bertulis yang bertujuan untuk mendokumentasikan cara

  melakukan aktiviti rutin.

Apakah faedah Standard Operating Procedures (SOP) dalam organisasi?

• Salinan SOP perlu disediakan di lokasi sebenar tempat kerja itu dilakukan.

• Banyak proses di tempat kerja memerlukan pematuhan yang ketat dengan satu set

  arahan untuk mendapat hasil yang dikehendaki.

• SOP adalah amalan popular dalam bidang pembuatan kerana ia

  merupakan sebahagian daripada sistem jaminan kualiti.

• SOP membantu untuk memastikan latihan

  mereka segar di samping berfungsi sebagai alat rujukan yang penting.

​ Jelaskan secara ringkas apakah prosedur respons dan huraikan dua panduan

prosedur respons dalam membuat keputusan.​

​ ​ ​

• Respons akan membolehkan pengguna mengesan punca masalah dan

  menyelesaikan hal yang sukar di samping membantu dalam pengambilan keputusan

  untuk yang tepat.

• Usaha untuk menyelesaikan masalah sedia

  ada boleh menimbulkan lebih banyak masalah lain untuk ditangani.

• Analisis yang teliti tentang pelbagai tindakan

  kemungkinan dan memilih penyelesaian terbaik untuk dilaksanakan.

• Mengamalkan respons yang baik dan mengoptimumkan perancangan akan membolehkan

  organisasi untuk menangani cabaran-cabaran operasi jangka panjang dan jangka pendek.

Kenapa memindahkan halangan dalam kemahiran berkomunikasi menjadi sangat

penting?

• Mengenali halangan itu dan berusaha menangkisnya atau mencari

  pilihan lain untuk mencapai sasaran tersebut.

• Jika tiada halangan, maka tiadalah masalah untuk mencapai matlamat.

  Penyelesaian masalah melibatkan urusan mengatasi halangan atau

  rintangan yang menghalang pencapaian matlamat itu.

• Masalah yang

  dikongsi bersama akan menjadi ringan .

• Pendekatan yang

  dirujuk biasanya diambil untuk menyelesaikan masalah dalam konteks

  organisasi atau kumpulan.

Terangkan dengan ringkas tentang Tugas dan Tanggungjawab.

• Tanggungjawab ialah tahap tertinggi dalam pengurusan, manakala tugas pula

  bersifat khusus

• Tugas dilaksanakan untuk memenuhi

  tanggungjawab tersebut.

• Setiap individu sama ada eksekutif, pemimpin, pengurus, pekerja dan pegawai

  sumber manusia atau pemimpin kanan perlu menyokong proses

• Pembangunan dan kejayaan pekerja hanya boleh

  dicapai dengan melibatkan setiap orang dalam organisasi itu.

Berikan dua contoh dalam Proses Mengenalpasti Tugas

• --> Dapatkan jajaran pasaran

  --> Buat siaran akhbar

• --> Turut serta dalam keputusan

  berpasukan

  --> Tulis artikel untuk jurnal

  perdagangan

• --> Jalin hubungan dengan pihak

  media

  --> Berkomunikasi dengan pelanggan

• --> Hadiri mesyuarat pasukan

  --> Sediakan laporan bulanan

Apakah keperluan bagi sesebuah organisasi untuk mempraktikan amalan fleksibel di tempat kerja?

• Mencari carayang terbaik untuk memenuhi kehendak individu dan keperluan organisasi

• Keadaan apabila seorang pekerja dan majikan membuat perubahan mengikut keperluan

• Membolehkan kedua-dua pihak , pekerja dan organisasi melalui perubahan pada masa , lokasi dan cara pekerja menjalankan kerjanya

• Memberi kuasa kepada penyelia mengamalkan budi bicara untuk bersifat lebih fleksibel