Powtórka zgłoszenie

Klient informuje, że korzysta już z pojazdu zastępczego. Nie zna wypożyczalni, ani stawki. Co oznaczysz w FCC?

• Pilnie/konkretna data. W notatce zostawię wszystkie ustalone informacje z dopiskiem Błąd FCC.

• Wynajęty we własnym zakresie --> Wyższa/nieznana

• Zaznaczę, że klient nie potrzebuje pojazdu zastępczego.

Przyjmujesz szkodę z ryzyka BLS, sprawca jest ubezpieczony w towarzystwie Uniqa. Które towarzystwo Uniqa wybierzesz z listy przy ryzykach?

• Pierwszą.

• Drugą.

Klient informuje, że nie potrzebuje pojazdu zastępczego. Czy przekażesz mu komunikat dot. PZ?

• Tak.

• Nie.

Klient wybrał sobie do naprawy warsztat rekomendowany ASO. Pojazd jest z 2010 roku. Serwisuje pojazd w ASO. Auto nie znajduje się jeszcze w warsztacie. Czy mimo to zaproponujesz mu naprawę w warsztacie certyfikowanym?

• Tak.

• Nie.

Pytasz klienta o miejsce oględzin. Klient odpowiada, że jeździ tym autem między pracą a domem i miejsce oględzin jest uzależnione od tego kiedy te oględziny się odbędą. Co zrobisz?

• Poproszę o wskazanie jednego z tych miejsc i poinformuję klienta, że rzeczoznawca skontaktuje się z nim wcześniej i ustali z nim termin oględzin.

• Oznaczę "do ustalenia".

• Wybiorę adres rozmówcy.

Nie wyszukało Ci polisy po jej numerze. Co zrobisz?

• Poinformuję klienta, że nie ma takiej polisy w Warcie.

• Spróbuję wyszukać po innych danych: nr. rejestracyjnym, nr. PESEL, nr. NIP/REGON.

Przyjmujesz szkodę z ryzyka OC. Klient informuje, że na pojeździe jest leasing. Wyszukałeś leasing, ale jego adres nie zgadza się z tym podanym przez klienta.

• Dodam adres podany przez klienta w polu na adres korespondencyjny.

• Zostawię adres podany przez klienta w notatce.

• Nie zaciągam leasingu z listy skoro nie zgadza się adres. Dodaję nowego uczestnika.

Jakie dane pobierzesz do warsztatu obcego?

• Nazwę, adres.

• Nazwę, adres, nr. NIP i nr. Regon.

• Nazwę.

Klient zgłasza, że z winy sprawcy doszło do bezkolizyjnego zajechania drogi i w wyniku tego klient uderzył w drzewo. Chce zgłosić szkodę z jego polisy. Poszkodowany jest ubezpieczony w Warcie, a sprawca w PZU. Co zrobisz?

• Przyjmę szkodę na ryzyko BLS jeśli warunki będą spełnione.

• Przyjmę szkodę na ryzyko OC Szybka Wypłata jeśli warunki będą spełnione.

• Jeśli klient ma AC, zaproponuję mu zgłoszenie szkody z tego ryzyka, jeśli się nie zgodzi odeślę go do towarzystwa sprawcy. Jeśli się nie zgodzi na odesłanie, przyjmę szkodę na OC niezweryfikowane.

Jaką datę pierwszej rejestracji należy uzupełnić w FCC jeśli klient nie jest w stanie nam jej podać?

• 15.05. rok produkcji auta

• 01.01.2001

• 30.12. rok produkcji auta