testy 2024

Klient dokonał rezerwacji noclegu w hotelu i we wskazanym terminie uregulował określoną w potwierdzeniu zaliczkę. Wskaż, który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista.

• Kredytową.

• Przedwstępną.

• Gwarantowaną.

• Niepotwierdzoną.

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?

• 208

• 201

• 203

• 205

Podczas uroczystego otwarcia hotelu zorganizowano pokaz mody znanego projektanta. Który instrument promocji zastosował obiekt?

• Sprzedaż osobistą.

• Promocję sprzedaży.

• Public relations.

• Reklamę.

Dokument potwierdzający rezerwację zakupionych usług i przekazany przez klienta biura podróży hotelarzowi to

• faktura.

• voucher.

• zlecenie.

• czek.

Bagaż gościa VIP jest dostarczany do pokoju w czasie, który nie powinien przekroczyć

• 5 minut.

• 20 minut.

• 15 minut.

• • 10 minut.

  
  

W karcie pobytu recepcjonista nie wpisuje informacji dotyczącej

• numeru pokoju.

• terminu pobytu.

• nazwiska gościa

• numeru paszportu.

Kwiaciarnia lub możliwość dostarczenia kwiatów to usługa świadczona w hotelach kategorii

• 4* i 5*

• tylko 5*

• 3*,4* i 5*

• 2*, 3*, 4* i 5*

Jednym z elementów procedury check-out jest

• spełnianie nietypowych życzeń.

• przyjęcie zamówienia.

• wystawienie rachunku wstępnego.

• zapytanie, czy była dokonana rezerwacja.

Którą wartość brutto usług noclegowych opodatkowanych 8% podatkiem VAT powinien wpisać na fakturze recepcjonista, jeżeli gość nocował w hotelu 4 doby, a cena jednostkowa netto wynosiła 100 zł?

• 500,00 zł

• • 432,00 zł

  
  

• • 400,00 zł

  
  

• 368,00 zł

W których kategoriach hoteli gość może skorzystać z usługi pralniczej?

• 1*,2* i 3*

• 3*, 4* i 5*

• 2*, 3*, 4* i 5*

• 1*, 2*, 3*, 4* i 5*