AUTOEVALUACIÓN DVP UT 4, 5 Y 6

Se denomina venta:

• El proceso de entrega de un producto sanitario siguiendo lo prescrito en una receta médica
• El proceso de transmisión de información entre el vendedor y el consumidor con el objetivo de encaminar al consumidor a la decisión de compra
• Las dos respuestas anteriores son correctas

El análisis de las ventas permite:

• El aumento de las ventas
• La insatisfacción de los clientes
• Las dos respuestas anteriores son correctas

Entre los factores que condicionan la venta relativos a la empresa, está:

• El conocimiento de las técnicas de comunicación
• La colocación de los productos en el punto de venta
• La situación económica del momento

La perseverancia se caracteriza por:

• El cumplimiento de las promesas
• La continuación hacia los objetivos venciendo dificultades, dudas y debilidades
• La transmisión de seguridad al cliente

El vendedor debe:

• Ser accesible
• Ser hábil para la toma de decisiones
• Las dos respuestas anteriores son cualidades que debe reunir un buen vendedor

El conocimiento de los productos por parte del vendedor:

• Transmite seguridad al cliente
• Permite la argumentación
• Las dos respuestas anteriores son correctas

Pertenece a la fase de preparación de la venta:

• El conocimiento de los clientes
• La argumentación
• La despedida

No pertenece a la fase de presentación de la venta:

• La recepción del cliente
• La presentación del producto
• La argumentación

No pertenece a la fase de presentación de la venta:

• La argumentación
• La demostración
• El conocimiento de las técnicas de venta

Se denomina argumentación a:

• La descripción de las características de un producto
• La exposición de los beneficios de un producto para un cliente
• Ninguna de las opciones anteriores define la argumentación