Dans quel cas, la garantie s'applique ?
Dégats et garantie

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Yo Leffe
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le transporteur a cassé mon produit
Un produit perdu
Dégats sur un produit livré il y a 17 jours
Dégats sur un produit livré il y a 2 jours
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un produit vendu par un vendeur peut-il bénéficier de la garantie Metro ?
Oui
Non
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un client demande la garantie sur un produit vendu par un vendeur, que puis-je faire ?
Nous ne pouvons pas appliquer la garantie sur un produit vendu par un vendeur.
Je le redirige vers le marchand via le portail client.
Je lui suggère de trouver un technicien à ses frais.
Je raccroche.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que dois-je initier en premier dans le cas d'un produit endommagé ?
Regarder le stock sur SMS.
Regarder la réparation sur BO.
Déclencher un remboursement.
Demander des photos en png, jpg ou pdf.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un produit vendu par un dropshipper est-il réparable ?
Oui
Non
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un client demande la garantie sur un produit vendu par un dropshipper, que puis-je faire ?
Nous n'offrons pas la garantie sur les produits vendu par un dropshipper.
Je demande au dropshipper si il propose la réparation.
Je fais une demande Metro SAV.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment définir un grade C ?
Le produit est cassé
Le produit à quelques rayures et défauts
Le produit est endommagé
Le produit est en parfait état
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